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第一章 电子商务概述 盛永祥 江苏科技大学 经济管理学院 syx1969@163.com 引子 1994年，一个名叫杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的年轻人迷上了迅速发展的因特网，当时他还只是个财务分析师兼基金管理员。他列出了20 种可能在因特网上畅销的产品。通过认真的分析，他选择了图书。五年后，他创办的A (亚马逊网上书店)年销售额超过了6亿美元。贝佐斯以前并没有什么图书销售行业的经验，但他知道图书属低价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查一下。所以，如果促销有力，就能够激发顾客购买图书的欲望。在全球范围内，每时每刻都有4 0 0多万种图书正在印刷，其中1 0 0多万种是英文图书。然而，即使是最大的书店也不可能库存2 0万种图书。从这里，贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会。 背景 全球电子商务市场风起云涌，昭示着电子商务必将成为企业未来的生存方式。 电子商务为国外中小企业带来了翻天覆地的变革，国外中小企业融入电子商务大潮，中小企业开展电子商务已是大势所趋。 我们迎来了电子商务时代，我们面对的是中国21世纪最大的商机。 全球电子商务市场风起云涌，E彩纷呈 从1991年3月以来，美国经济维持着高增长、高就业、低通胀的局面。互联网经济对美国经济增长做出了重要贡献。 1999年，美国GDP增长3400亿美元，而互联网经济就增长了2000亿美元。 由于新经济的发展，美国政府财政赤字逐年减少： 1998年，克林顿政府财政收支历史上第一次出现盈余， 1999年美国政府财政状况进一步好转，财政盈余已达1244亿元，占GDP的1．4％。 从1998年开始到1999年一季度，美国互联网经济各个层面增长势头强劲，到1999年底达到了5070亿美元，而电子商务增长了127％，独占鳌头，并由此带动基础设施建设的投资大幅上升。 随着互联网经济的一路飙升，到2001年底，互联网经济就已经达到12000亿美元的销售收入。这意味着在极短的发展时间内。互联网经济产值就超过几乎所有历史悠久的传统产业。 由于互联网经济在美国产生了新的创业力量，使与互联网相火的工作岗位数目得到丁从未有过的高速增长： 从1998年第一季度160万增长到1999年第一季度的230万，净增70万，其中电子商务就创造了40万个工作岗位，电子商务成为就业机会增长的主要动力。 美国进入新经济时期以来，也因此创造了近30年来最低的失业率。 全世界互联网经济和电子商务的发展速度大大超出了人们的预料： 欧洲互联网经济急起直追，1999年底达到1320亿美元的营业收入，是美国的四分之一； 新加坡、台湾地区电子商务的开展如日中天，大批企业对E化浪潮趋之若鹜。 【本章主要内容】 当代社会发展的三大进程与信息技术(IT)的发展 电子商务的内涵及应用 电子商务的分类及交易过程 电子商务的产生与发展 电子商务的竞争优势 电子商务对企业经营管理的影响 【本章重点难点】 掌握 电子商务的内涵及其应用，电子商务的分类及交易过程 理解 电子商务的竞争优势、对企业经营管理的影响 了解 网络商务及社会革命概述，电子商务的产生与发展。 【本章计划课时】 讲解2-4节 实验及讨论 2节 Contents 电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。电子商务从外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。它的商务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换（EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（例如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，对电子商务进行了比较笼统地定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。 电子商务（E-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。 它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E-commerce)，而是