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【职场五魅力助你成功】 序： 这是一个越来越“以貌取人”的年代。只需30秒，你的客户或你的面试官就会在他们心目中给你下一个“最终判决”：能不能争取到某张订单，能不能被心仪的公司录取，能不能被老板青眼提拔……也许就决定于你的一个手势，一句措词，或是一个微笑。 记住五个行动方向： 行动一：拥有权威的声音 行动二：优雅的姿势 行动三：真诚的尊重 行动四：明智的大胆 行动五：吸引人的汇报 管理情商和团队执行力 如何做企业高管 如何塑造管理者形象 如何打造自己的团队 做懂得沟通的管理者 1、沟通的目的 2、沟通的角色 3、沟通的动机 4、沟通的技巧 有效沟通 了解动机 熟悉规则 把握方向 控制情绪 有效的沟通提升企业形象 企业对内沟通（从上至下、从下至上；） 企业对外沟通（横向沟通、纵向沟通；） 企业对媒体的沟通（主动沟通、被动沟通；） 如何避免同事关系恶化 第一，抱怨具体。诸如“从来没有人让我参加过会议”这样的说法就不如“上星期四的营销会议要是让我参加的话，我会提出一些想法”来得有效。 第二，远离冲突。即便有人明显受到冤枉，也要让她或者他自己去解决问题。自己解决问题，一则对当事人是个锻炼，二则当事人也会获得另一方的尊重。 第三，就事论事。这种态度不仅更专业，而且还还能改进劳动生产率，这符合公司的最大利益。问题一旦跟人扯上，那就不好解决了。我们经常听到这样的说法，“你怎么老犯错误？”一下子简单的问题变成复杂的人际冲突了。 第四，耐心倾听。如果对方认为你听懂了他的话，就会避免产生不少误解。在解释你的立场之前，先把对方讲的话条理化，然后压缩成一两句。回答的时候可以这样开始，“刚才你说……” 看看对方的意思你到底明白了多少。也许你跟他的想法不谋而合，只是表达上面有所不同罢了。 这些话题不宜在办公室里提 ??? 　 1、薪水问题可以谈吗？ 2、家庭财产之类的私人秘密让别人知道有坏处吗？ 3、私人生活在办公室说好吗？ 4、野心勃勃的话会对你有什么威胁？ 办公室里的语言艺术 【办公室礼仪】 1、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。 2、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。 3、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。 4、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。 职场外交六大要点 1、不要和同事有过密私交 2、用热情温暖每一个同事 3、修饰自己也要赞美别人 4、尊重领导还需努力沟通 5、善用礼物建立良好关系 6、出色工作改变花瓶印象 职场新人如何胜出 一、明确自己的奋斗目标 二、集中精力与正派的人发展关系 三、主动积极地表现自己的工作能力 四、多与同事交往 五、寻求别人的帮助 六、培养和发挥自己的特长 沟通是职业形象塑造的关键 “管理好自己才能管理别人 形象塑造的关键是角色沟通 企业管理者更是生活中的强者！” 从现在开始： 学会运用角色论观点来进行生活中的沟通，打造完美形象，构建幸福人生！ 识别人才 1、人品至上原则 2、专业和职业道德至上原则 3、情商、智商并举原则 4、选聘机制和调任机制相结合原则 5、岗位技能考核加民主测评原则 组建团队 1、高低长短配置原则 2、轮岗换位原则 3、定期绩效考核原则 4、首尾奖惩原则 5、老中青三结合原则 6、定期技培原则 （请管理者用你的： ） 管理去影响他们； 激励去带动他们； 激情去引领他们； 智慧去征服他们； 爱心去挽留他们； 情商去感化他们； …… （员工将） 成为你的骄傲； 为你建功立业； 给你增添丰富的阅历； 成为你生活中重要的成员； 成为职场中披荆斩棘的战士； 为企业的辉煌描上重要的一笔； …… （作为员工如果你：） 能尽可能知道你的角色； 能尽可能尊重他的才华； 能尽量不在背后议论他； 能尽量多信任他的管理经验； 能尽量做到和他多沟通； …… （你的主管将：） 为你铺平道路；