管理学课件-第1章幻灯片.pptVIP

复习重点 管理是指在一定组织环境中的各级管理者，通过决策、计划、组织、用人、领导、协调、控制和创新等职能，优化配置和协调使用组织内的各种资源(人力、物力、财力和信息等)，使别人同自己一起有效地达到组织目标的过程。 在经典的计划、组织、领导、控制4大管理职能的管理活动模式基础上进行适当扩展，可以建立一个覆盖更多管理内容的管理基础-管理职能-管理绩效的管理活动三关联模式，这也是本书的编写框架。 管理者是管理活动的主体，管理学的全部理论都是为广大管理者更好的进行管理服务的。亨利?明茨伯格提出了一个管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，而这10种角色又分为3大类：人际关系、信息传递和决策制定。 罗伯特?孔茨认为有效的管理者应当具备三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。当然，对于不同层次的管理者而言，三种技能的重要性是不同的。 弗雷德?卢森斯发现，成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动；相反，有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。 尽管私营组织和公共组织的管理存在显着差异，但二者的共性远超过它们之间的差异。当这两类组织的管理者履行计划、组织、领导和控制职能时，都要研究如何扮演决策制定者的角色。 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，具有软科学、综合性、应用型的特点。学习和研究管理学是我们每一个人在组织中生存和发展的需要。 第1章 管理、管理者与 管理学 * 管理重要性举证 ---秦国军队标准化管理 4000多年前，文明的曙光开始照耀中国大地。从夏、商、周，周天子脚下出现了几十个国中之国。自此属国之间开始了长达500多年的战争。直到公元前230年，一支来自西北方的军队开始横扫天下。在10年时间里，征服了所有国家，创建了一个大一统的国家：秦帝国。当时秦国的军队是如何征服强盛的赵国、齐国等国家的，难道仅仅是象司马迁《史记》中记载的长平之战那样，靠残酷与暴虐取胜的？长平之战秦军投入了60万兵力，远离国土，连续作战2年之久，没有连续后勤供应，没有强大的进攻力量，秦军是很难取胜的。不讨论秦军等级森严的军队管理，首先了解给秦军带来强大作战能力的兵器制造管理。 * 秦国军队的标准化管理 青铜铍 青铜弩机 弩弓的弓干和弓臂均为木质，已腐朽不存，唯青铜制作的弩机完好无损。它由勾弦的“牙”、瞄准的“望山”和作为扳机的“悬刀”几部分组成。弩机的部件可以互换，达到了现代科学标准化的要求，从侧面反映出秦代的科技成就和先进的工艺水平。 在兵马俑坑中发现的大量青铜铍，它们的制造时间前后相隔十几年，但其造型和尺寸竟完全一致；4万余件箭镞的箭头底边平均误差仅仅有正负0.83毫米； * 秦国军队的标准化管理 据记载，秦军超过100万。为一支100万军队提供兵器，是一个可怕的任务，在十年统一战争岁月里，秦国兵器作坊肯定是世界最繁忙的地方，他们必须开足马力，日以继夜。 问题在于，怎样才能既保证标准，又大批量生产呢？ 吕氏春秋之：物勒工名，意思是器物的制造者要把自己的名字刻在上面。 秦国的军工管理制度分为四级： 从相帮、工师、丞到一个个工匠，层层负责，任何一个质量问题都可以通过兵器上刻的名字查到责任人。 相帮（吕不韦） 工师 工师 工师 丞 丞 丞 工 匠 工匠 工匠 管理作为一门科学至今已有一百年的历史，什么是管理？管理者是谁？管理者做什么？以及为什么你应该花时间学习管理学？应该怎么去学？ 管理 1.1 管理者 1.2 管理学 1.3 1.1 管理 1.1 管理 1.1.1 管理基本概念 （1）代表性的观点 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程（罗宾斯）。 管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程（西蒙）。 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就（德鲁克）。 管理是确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干（泰勒）。 管理是所有的人类组织(不论是家庭、企业或政府)都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制（法约尔）。 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 管理是根据组织资源(人力、财务、物质和信息)所进行的一系列活动(包括规划与决策、组织、领导和控制)，其目的是以有效率和有效能的方式实现组织的目标。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程（周三多）。 （2）效率(Efficiency)和效能(Effectiveness)