沈阳理工大 企业业务流程管理(信管、电子商务、物流管理)-吴巍巍10.7.doc

《企业业务流程管理》课程教学大纲 课程代码：040632002 课程英文名称：Business Processes Management 课程总学时：32 讲课：32 实验：0 上机：0 适用专业：信息管理与信息系统 电子商务 物流管理 大纲编写（修订）时间：2010.7 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 随着信息技术的飞速发展，各企业单位对业务流程方面的管理需求越来越高。但对此方面知识全面了解和掌握的人才却相对匮乏。正是基于此，我们开设了《企业业务流程管理》这门课程。 企业业务流程管理是信息管理与信息系统、电子商务和物流管理专业学生的专业基础课，通过本课程学习，学生应掌握业务流程的基本概念、流程设计的基本原则及方法，对业务流程的分析与设计方法有深入的了解。以及业务流程的优化与再造等内容，掌握业务流程的管理原则和方法，了解企业再造的系统观。通过课后到企业或其它部门考察实践，对流程的认识要有进一步的提高。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求 1．基本知识：掌握流程的产生、业务流程的基本概念、流程量化分析、流程改进及企业再造 2．基本理论和方法：掌握业务流程的基本要素、设计基础、业务流程设计原则、绘制方法和业务流程再造 3．基本技能：要求学生对企业业务流程管理的综合内容学会应用。 （三）实施说明 本课程的重点是对信息信息管理等内容的概括了解，在课堂教学时要注意用事实说话将案例教学贯穿始终。 1．教学方法：课堂讲授中要重点对基本概念、基本方法的讲解；采用启发式教学，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力；引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加案例分析课，调动学生学习的主观能动性。讲课要联系实际并注重培养学生的创新能力。 2．教学手段：在教学中采用电子教案、CAI课件及多媒体教学系统等先进教学手段，以确保在有限的学时内，全面、高质量地完成课程教学任务。 （四）对先修课的要求 本课程的教学必须在完成先修课程之后进行。本课程的先修课为管理学。 （五）对习题课、实践环节的要求 1．对重点、难点章节（如：企业业务流程的设计基础和绘制方法等）应安排习题课，例题的选择以培养学生消化和巩固所学知识，用以解决实际问题为目的。 2．课后作业要少而精，内容要多样化，作业题内容必须包括基本概念、基本理论及设计计算方面的内容，作业要能起到巩固理论，掌握方法和技巧，提高分析问题、解决问题能力，熟悉标准、规范等的作用，对作业中的重点、难点，课上应做必要的提示，并适当安排课内讲评作业。学生必须独立、按时完成课外习题和作业，作业的完成情况应作为评定课程成绩的一部分。 3．安排大作业，大作业成绩作为平时成绩的一部分。 （六）课程考核方式 1. 考核方式：考查 2. 考核目标：在考核学生对业务流程管理的基本概念、原理与方法、过程及模式、等基础内容的基础上，重点考核学生运用业务流程的知识进行现代企业管理的能力。???? 3. 成绩构成：本课程的总成绩主要由两部分组成：平时成绩（包括出勤情况、平时作业、小测验、提问等）占30%，期末考试成绩占70%。 平时成绩由任课教师视具体情况按百分制给出。 （七）参考书目: 《企业业务流程管理业务流程企业流程管理Ravi Anupindi等清华大学流程首先介绍基本概念基础内容，其次介绍，最后介绍等的综合内容。企业业务流程的产生劳动分工职能分工管理分工企业业务流程的基本概念企业业务流程的含义企业业务流程的特性企业业务流程的功能企业业务流程的基本要素企业业务流程的设计基础企业业务流程信息的收集企业业务流程的量化分析企业业务流程设计原则企业业务流程绘制方法IDEF方法BAM方法RAD方法不同应用目的的方法列表企业业务流程改进流程改进的组织流程的理解和分析流程优化流程的评测企业业务流程再造企业再造企业业务流程管理策略企业业务流程的产生劳动分工职能分工管理分工??? 企业业务流程的基本概念??? 企业业务流程的含义??? 企业业务流程的特性??? 企业业务流程的功能???企业业务流程的基本要素??企业业务流程的类型案例企业业务流程的设计基础??企业业务流程信息的收集???企业业务流程的量化分析??? 企业业务流程设计原则??案例流程信息的收集量化分析流程设计原则企业业务流程绘制方法?IDEF方法??? BAM方法??? RAD方法??? 不同应用目的的方法列表IDEF方法?BAM方法RAD方法??IDEF方法BAM方法企业业务流程改进?流程改进的组织??? 流程的理解和分析??? 流程优化??? 流程的评测企业业务流程再造?企业业务流程再造提出的背景??? 企业业务流程再造的基本观点??? 企业业务流程再造的原则与程