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独立学院经管类专业学生情商训练调查研究摘要：情商对一个人的成功有重要影响。调查显示，独立学院经管类专业学生情商水平较高，但尚需进一步提升和完善。提升学生情商要贯穿大学教育全过程，要引导学生积极参与班级、社团等集体活动，勇于社会实践。关键词：情商训练 人际关系 社会实践一、引言1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得?沙洛维等人提出“情商智力”的概念，与智商相对应，认为一个人的成功20%靠智商，80%靠智商以外的因素，其中最重要的是情商。情商指的是人的非智力因素的情感商数，它主要包含五个方面的能力：认知自我情绪的能力，调控自我情绪的能力，自我激励情绪的能力，了解他人情绪的能力，处理人际关系的能力。二、情商训练对独立学院经管类专业学生的意义独立学院是高等教育的重要组成部分。独立学院学生在学习习惯、学习态度上与一本、二本高校学生相比，存在一定的差距，但独立学院学生的人际交往能力相比有一定的优势。在用人单位日益注重员工团队精神、沟通能力、综合素质的今天，情商几乎是学生未来所取得成就大小的决定性因素。情商有助于大学生正确择业，是学生适应社会，在社会生存、竞争、发展不可缺少的素质。通过开发情商，培养学生积极的心态，处理好人际关系，提升社会交往能力，发展学生个性，增强他们对挫折的承受能力，提高学生可持续发展能力。经管类学生的专业和工作特点，使经管类专业学生走向工作岗位后，将更多的从事与人打交道的工作，比如企业内部的上下级、同事，企业外部的客户、合作伙伴、供应商、竞争对手、政府官员等，这些关系的处理都较为复杂，需要良好的沟通能力和情绪控制能力。良好的情商使学生能较全面的看待自己、审视自己、客观评价自己，帮助他们快速适应工作，在工作中取得更好的成绩。三、华夏学院经管类专业学生情商训练教学安排与教学效果1.华夏学院经管类专业学生情商训练教学内容武汉理工大学华夏学院经管系开设有工商管理、电子商务、会计学等8个本科专业，每个专业的培养计划都有为期1周的情商训练，由经管系实验中心负责。通过实训的理论讲解，使学生认识情商、了解情商的相关知识。然后通过各种实验、游戏，增强学生对所学理论知识的感性认识，进一步理解情商是一种可以通过后天的培养训练得到提升的能力。情商训练的内容包括：理论讲授，自我认识能力实训（含情商小测试：你是个情绪稳定的人吗；情商仪器实验：学习迁移测试实验；情商实验：认识不良情绪），自我控制能力实训（含情商小测试：你善于克制自己吗；情商仪器实验：动作稳定器实验），自我激励能力实训（含情商小测试：观察你是否乐观；情商小游戏：自我夸奖），认识他人能力实训（含情商测试：你是一个有观察力的人吗；实验：看图识人；小游戏：“杀人”游戏），人际沟通能力实训（含实验：你画对了吗；小游戏：你感染了别人吗）。2.华夏学院经管类专业学生情商训练教学效果调查为了了解学生情商训练的效果，经管系实验中心老师从情商的五大方面设计调查问卷，对经过情商训练的学生进行调查，共计回收1272份有效调查问卷。经统计，调查的主要数据为：（1）自我认识能力方面。在自己的情绪即将发生波动时，有86.2%的人会明显感觉到，13.8%的人不会明显感觉到；78.6%的人会更清楚地意识到自己在学习时的情绪状态是否有利于学习，有21.4%的人不会意识到。（2）自我控制能力方面。在学习、生活中碰到令人愤怒的事或人的时候，74.2%的人会有意识的使用一些学过的方法去控制自己的情绪，比如数数字、深吸气吐气、转移注意力等，25.8%的人不会；当集中精力学习时，周围的同学却在高谈阔论，40.3%的人仍能专心学习，27.7%的人参与其中，32.1%的人不能专心学习，且感到愤怒。（3）自我激励能力方面。在情绪低落时，65.9%的人会有意识地通过一些学过的方法进行自我激励，如进行自我夸奖，34.1%的人不会；在今后的学习生活中，41.5%的人会为一件难过的事情烦恼很久，58.5%的人不会。（4）认识他人情绪的能力方面。62.9%的人在与人相处时更加善于了解对方的想法，37.1%的人不是；假如亲朋好友遇到不顺心的事情，情绪非常低落，78.6%的人能通过劝说使他们精神振作起来，14.5%的人劝说常常不起作用，3.8%的人不知所措。（5）人际关系处理能力方面。当家人、朋友或同学之间发生争论或矛盾时，69.8%的人能找出大家都赞同的解决方案，30.2%的人不能；当遇到困难需要帮助时，80.5%的人最先想到的是自己独立解决，实在解决不了就向别人求助，15.7%的人想找亲人、老师、朋友帮忙，3.8%的人靠亲人、老师、朋友解决。调查数据显示，被调查者自我认识能力较强；有一定的自我控制能力，但自我控制能力尚需进一步提升；能进行自我激励；具备认知他人情绪的能力；人际关系处理能力有待提高。总体而言，独立学院经管类专业学生情商水平较高，但