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星澳包装有限公司品质培训 1：培训时间约45分钟 2：请大家把手机调到静音 刘明桂 培训目录 1：品质控制的重要性 2：品质的认识和含义 3：质量管理的8大原则 4：问题的解决方法 品质是企业的尊严 培训目录 1：品质控制的重要性 2：品质的认识和含义 3：质量管理的8大原则 4：问题的解决方法 ?质量概念理解 质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 ①质量经济性：要求反映了价值的表现，价廉物美实际上反映人们的价值取向，表明质量有经济的特性。高质量意味着最少的投入，获取最大效益的产品。 ②质量广义性：在质量管理体系范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程、体系又都具体固有特性，因此，质量不仅指产品质量、也可指过程和体系的质量。③④ ?质量概念理解 ③质量的时效性：顾客和其它相关方的要求和期望是不断变化的，不同时期的要求有不同的要求。因此组织应不断调整对质量的要求； ④质量的相对性：顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同。 重点提示：质量的优劣是满足要求程度的一种表现。它必须在同一等级基础上进行比较，不能与等级