第6章 消费者态度和态度改变(short).pptVIP

第6章 消费者态度和态度改变 态度 对给定对象以一贯的喜欢或不喜欢的方式行动的习得倾向 三个成分（ABC） 认知成分（cognitive component） 对态度对象的想法和信念 情感成分（affective component） 对态度对象的感情或情绪性反应，带有评价性 意动成分（conative component） 对态度对象在特定情境下采取特定行为的可能性或倾向 态度的来源 以认知为基础的态度 根据对态度对象的性质所持的信念而形成 以情感为基础的态度 根据人们的价值观和情感而形成 以行为为基础的态度 根据对态度对象所表现出的行为而形成 三成分之间的一致性 倾向于一致，协同变化 不过，有些因素可能导致不一致 态度与行为的一致性 很多时候行为并不必然与态度一致 决定态度与行为一致性高低的条件 当其他因素的影响最小 人们表现出的态度受到社会环境的影响 内隐联想测验（Implicit Association Test, IAT） 当态度特定于行为 当态度强有力 理性行为模型（Theory of reasoned action） 行为可以改变态度 给被试分配一小时的无聊任务； 要求被试告诉等候者要做的实验是一个非常有趣的实验，被试将得到一定的报酬（1美元或20美元）； 被试告诉等候者实验很有趣； 完成一份关于对之前任务喜爱程度的问卷。 认知失调理论 当人面临态度与行为之间的不一致