TS16949建立与实施培训.pptVIP

高层管理 质量方针：精心创造优质产品，创我江北品牌。 质量目标： --顾客满意度97% --产品准时交付率100%以上？ --成品合格率≥85% --成品退货率（PPM）≤5000PPM --员工满意度90%以上 质量目标绩效应分解、汇总、分析、改进 管理评审 管理评审间隔周期为12个月 管理评审应在内部审核完后进行 管理评审由总经理主持 办公室负责管理评审组织工作 管理评审记录（输出）包括： a 管理评审计划 b 管理评审会议记录（会议签到簿） c 管理评审报告 d 持续改进建议、计划 管理评审 管理评审的输入应包括： 内部质量体系审核报告 经营计划完成情况报告 质量目标绩效情况报告 纠正措施完成情况报告 顾客满意度调查分析报告 质量成本分析报告 采购计划完成及供应商质量分析报告 管理评审 产品审核报告 制造过程审核报告 资源配置的适应性情况报告 持续改进计划完成情况报告 人力资源管理 办公室是人力资源管理的主管部门 年度培训计划 年度培训计划编制的依据 年度培训计划的内容：ISO/TS16949标准培训、新员工入厂培训、转岗培训、特殊工种培训、质量意识培训、技术技能培训和其它企业需求的培训等 年度培训计划应包含外培计划 培训的实施：培训记录、学员签到簿、培训结果评价或考试 人员岗位素质标准 人员技能素质矩阵图 人力资源管理 人员配备计划及应急计划 人员自然情况表 特殊岗位及专业技术岗位资质证书 员工激励政策 员工满意度调查、汇总、分析 基础设施管理（设备） 设备管理台账 年度设备维修计划及维修记录 设备一、二级保养计划及保养记录 设备中停统计记录 设备应急计划 新设备采购计划 新设备验收记录 设备报废记录 设备点检记录（现场） 大、精、关设备定期鉴定（精度）记录 计量： 计量设备检定周期规定 测量设备检定记录、报告 测量设备管理台账 测备合格标识 检定机构的资质证明 基础设施管理（设备） 0:2 TS16949质量管理体系 建立与实施培训 ISO/TS 16949理解与实施 (根据ISO/TS 16949:2009) 课程目的 简要回顾质量管理体系的背景及发展趋势 有效的质量管理体系策划与开发战略 解释ISO/TS 16949标准要求 体系实施及ISO/TS 16949认证要求 第一章  ISO/TS 16949质量管理体系简介 ISO 9000 : 2008 以过程为导向 顾客满意 持续改进 帮助组织增强顾客满意 鼓励组织： 分析顾客的要求 规定过程，以提供满足质量要求的产品 保持这些过程受控 提供： 一个持续改进的框架 信任，证明组织能够持续满足顾客要求 八项质量管理原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 ISO/TS 16949:2009质量管理体系汽车生产和相关服务零件组织 应用ISO9001:2008的特别要求 国际汽车推动小组(IATF)和日本汽车制造商协会(JAMA)制定 ISO/TC 176 质量管理和质量保证技术委员会支持 基于ISO 9001:2000, ISO 9004:2000, 对三个欧洲规范 AVSQ (意大利), EAQF (法国), VDA6.1 (德国) 和 QS9000 (美国)进行了协调 全球主要汽车制造商参与 制定了ISO/TS16949：2002这个规范 ISO9001与 ISO/TS16949的相互关系 国际标准 ISO 9001 行业要求 ISO/TS 16949 顾客特殊要求 质量手册 明确国际质量管理体系要求 国际汽车质量管理体系要求 顾客相关质量管理体系要求 第一层 确定途径和职责 包括顾客要求的保证 顾客支持的参考手册 : (见参考书目) 先期质量策划 控制计划 工具和技术 程序 作业指导书 其它文件 第二层 确定谁,做什么,何时做 第三层 回答如何做 第四层 及时记录的信息 如表格,标记,标签 组织 注: 一旦记录,第四层的项目就可以成为 质量记录(见4.2.4) 国际汽车工作组 (IATF) IATF成员包括 下列汽车制造商及相应的行业协会 : AIAG (美国) ANFIA (意大利) FIEV (法国) SMMT (英国) VDA (德国) 日本汽车制造商协会 (JAMA) ISO/TS 16949的应用 ISO/TS 16949并不替代 ISO9001:2008 AVS