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CHAPT7 岗位设计与工作测量 第7章 岗位设计与工作测量 7.1 基本概念 7.2 岗位设计 7.3 工作测量与劳动定额 7.4 人机工程 本章重点 1.岗位设计主要内容和基本要求 2.克服专业化分工弊端途径 3.工作测量与劳动定额 4.劳动定额制定方法 7.1.1 基本概念 一、人力资源 1.人力资源是企业最重要、最具活力的资源，是企业不断发展壮大的根本。公司目标的实现最终取决于员工素质。 2.如何调动、激励和发挥企业员工的积极性，是所有企业面临的共同问题。 3.激发员工的积极性和创造性，促进企业生产率的提高，已成为企业岗位设计的出发点。 7.1.1 基本概念（续） 二、工作岗位 1.岗位是企业员工较长时期的任务分配。 2.岗位使员工个体成为组织（生产单位）的一部分，是每个人尽职尽责的舞台。 3.岗位既处于社会环境（上下级，同事）中，又处于物理环境（设备和空间布置、温度、噪音）中，岗位设计合理与否直接影响员工工作状态。 4.不同岗位员工协同努力，企业才能有效运行，组织目标才能实现。 7.1.1 基本概念（续） 三、企业生产率 1.生产率，即生产效率：是企业生产系统“产出产品” 与“投入资源”之比。 ——生产率 =产出产品 /投入资源 不难发现，改变系统“产出产品” 或“投入资源”的数量或程度，都会对生产率产生影响。 2.影响生产率两大因素 ——技术：设备、工艺、材料等； ——员工行为：技术水平、心理需求和情感状态。 7.1.1 基本概念（续） 四、影响员工生产率的因素 7.1.1 基本概念（续） 五、岗位设计 1.岗位设计：是指管理者为员工确定具体生产任务、责任、工作环境和完成任务方法的总和。 2.岗位设计双重目标 ——组织：生产率和质量 ——员工：工作安全、受到激励和实现个人满足。 7.1.1 基本概念（续） 六、工作测量 1.工作测量又称时间研究(Time Study)：是各种工作时间测定技术的总称，用以制定作业时间标准、确定劳动定额，以及评价现有时间利用情况和工作效率。 2.工作测量意义：是企业制定劳动力需求计划、计算生产能力、预测生产成本、确定劳动定额、制定劳动工资及奖励激励政策的基础和依据。 3.理论依据：岗位设计和工作测量的理论依据是泰勒的科学管理原理。 7.1.2 人和机器的分工 一、机器与人 1.机器的作用 用机器动力代替人的体力，能够比人更有力、更持久、更可靠地工作。 岗位设计首先要考虑如何最有效地使用机器。  1.机器的作用（续） 机器向自动化发展。 工业机器人的出现，具有柔性和一定智能。 但机器不能完全取代人，人操作和修理机器需要更多知识和技能。 岗位设计要考虑人机分工。 7.1.2 人和机器的分工（续） 二、人机交互：任务完成得更好。 1.人的优越性 具有能动性； 具有创造性思维； 能想象、推理、判断和估计； 具有识别能力； 具有预见能力； 能权衡利弊。 7.1.2 人和机器的分工（续） 2.机器的优越性 更有力量； 能持久和稳定的工作； 工作精确性高； 记忆力强； 计算能力强； 感觉更敏锐。 7.1.3 工作满意和激励理论 一、岗位设计时应重视人的需求和激励 1.马斯洛(Maslow)：需求层次理论 生理、安全、归属、尊重、自我实现。 2.赫兹伯格(Herzberg)：双因素理论 保健因素：没有不满意。 激励因素：满意。 7.1.3 工作满意和激励理论（续） 二、克服岗位专业化分工的弊端 专业化分工是人们为了提高生产效率，增加产出和提升质量普遍采用的生产组织方式，但过度的专业化分工，也会带来工作过于枯燥乏味、缺乏成就感和失去进取精神，人力资源开发及技能柔性不足等弊端。 1.工作丰富化：工作内容水平和垂直方向扩展，如由单纯加工零件的某道工序到完成整个零件、甚至产品；或参与事前的计划、事后的检查等。 二、克服岗位专业化分工的弊端（续） 2.工作小组化：为一组员工或为一个工作小组设计一项工作或作业；或由小组自行完成计划、检查和分配工作。 3.工作岗位轮换：培养柔性化员工、提高职业成就感。 7.1.3 工作满意和激励理论（续） 表7-1 克服专业化分工弊端的具体途径 7.1.4 社会技术系统理论（略） 一、岗位设计：技术系统与社会系统整合 1.社会系统：任何生产系统既是技术系统又是社会系统，通过技术系统完成转化，而这种转化是在社会系统中进行的。 2.技术与人：在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。 一、岗位设计：技术系统与社会系统整合（续） 3.实现协调：人与物的因素结合得好坏不仅决定着系统的效益，还决定着人对工作的满意程度。 4.衡量标准：在岗位设计中，不能只把注意力放在个人工作任务的完成方式上，而应把重心放在整个工作系统的运作方式上。