第一章管理动与管理理论.ppt

管理学 Management 《管理学》学什么 管理学讲的是有关管理的原理。 原理指某一领域或学科中具有普遍意义的规律 内容： 总论：管理的基本概念；管理理论的形成及演变；管理的一般原理；道德与社会责任 职能原理：计划、组织、领导、控制、创新。 为什么学？ 管理学是学习其他管理类课程的基础 管理学的应用有其普遍性。企业管理是管理领域中最成熟、影响最大的分支，但其原理不限于指导企业，可扩展到一般组织。 怎样学？ 上课系统明确理论 运用案例理解理论 互动教学吸收理论 反复运用建立理论思维 大量阅读深入学习理论 参考书 《管理学》哈罗德．孔茨等(第十版) 《管理学》斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯（第7版），中国人民大学出版社 《管理学—原理与方法》（第四版）周三多等，复旦大学出版社 《管理学—现代的观点》芮明杰，上海人民出版社 《管理学基础》加雷思﹒琼斯等著，人民邮电出版社 希望： 通过本课程的学习，使大家在以下方面有较大提高： 掌握本课程基本内容，系统地建立管理的观念。 提高学习经济管理类课的能力。 提高运用管理类知识的能力：发现、分析问题；表达思想（口头、书面） 第一章 管理活动与管理理论 本章主要内容： 管理及其作用 熟悉管理的性质 解释管理职能 描述管理者的角色、技能和分类 管理理论的发展过程 一、管理的概念和作用 (一)组织 组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。 组织存在于日常生活和工作的各个方面，任何管理工作都是为组织而服务的。 为了完成组织的使命和目标，需要资源，要进行两类活动： 作业工作(操作活动) 管理 (二)管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 注意在定义中理解以下含义： 管理的载体、对象、本质， 管理的职能活动； 管理的目的 管理的定义的含义 管理的载体是组织 管理的对象是相关资源，核心是人 管理的本质是分配和协调资源的过程 管理工作过程是由一系列职能构成的 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。 (三)管理的作用 管理是组织通过作业活动有效地实现组织目标的手段，是组织生存和发展的关键。 管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。管理是一种最重要的社会资源。 二、管理的性质 管理的二重性 管理的实践性 管理的普遍性 (一)管理的二重性 自然属性：管理是协作劳动的客观要求，是自然而然产生的，反映管理的必要性。取决于生产力发展水平与生产社会化程度。表现为合理组织生产力。 社会属性：管理要处理人与人之间的关系，相当程度上反映生产资料所有者的目的。要受生产关系、社会制度、文化传统、意识形态的影响。表现为维护完善生产关系。 发达国家管理社会属性的变化 所有权与经营权分离 出现了中产阶级，使拥有企业所有权的人数大大增加。 政府对经济采取了不同形式、不同程度的干预。 消费者和社会的压力，迫使企业管理者不得不认真考虑消费者利益和社会生态环境的保护。 (二)管理工作是科学还是艺术? 管理工作既有科学性又有艺术性 管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，用以指导人们从事管理的实践。它有系统化了的科学知识。它是一门正在发展的、不精确的科学。 将管理学理论应用于实践则是一种艺术。管理是利用了系统化的知识──科学并根据实际情况发挥创造性的艺术。 (三)管理普遍适用于各种组织 虽然不同类型的组织，在管理的具体内容和方法上不尽相同，但从基本管理职能和管理原理、方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。 三、管理的职能 计划 组织 领导 控制 说明 这些职能间存在某种逻辑上的先后顺序，但在一个长期运行的组织中，这四项职能有机地融合成一体。 不同业务领域在管理职能内容上有所差别 不同组织层次在管理职能重点上存在差别 对管理职能的认识不断深化。 协调是管理的本质。 (2)管理的五种职能 四、管理者 管理者的职责 高层管理者：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。定战略、搭班子、带队伍。 中层管理者：贯彻高层管理者所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。 基层管理者：给作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业。 处于不同层次管理每种职能的时间分布 计划 组织 领导 控制 高层 28% 36% 22% 14% 中层 18% 33% 36% 13% 基层 15% 24%