组织行为学a重点.docxVIP

第一章1、组织行为学的概念:是探讨个体、群体以及结构对组织内部的影响，并运用这些知识对组织进行调整控制，从而实现组织行为有效性的科学。2、霍桑实验：研究结果否定了古典管理学理论对人的假设，实验表明工人不是被动的、孤立的个体，其行为不止受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是人际关系。第二章1、气质、性格、能力三者的概念：气质概念：个人生来就具有的心理相关的神经系统活动的动力特征。性格概念：个体对现实具有评价意义的、稳定的态度和习惯化了的行为方式。能力概念：人顺利完成某种活动所必需具备的那些心理特征。2、气质和性格的区别：气质：心理过程的动力特征，反映个性的自然属性；性格：稳定、独特的心理特征，反映个性的社会属性。气质形成于（先天）遗传更有关；性格更多受到（后天）社会环境影响。社会意义上，气质无好坏之分，性格却有好坏区别。气质和性格的联系：气质影响性栺表现方式；气质影响性栺形成的难易和速度；性格一定程度上调控、掩盖、改造气质。3、工作价值观的分类：内在工作价值观和外在工作价值观。4、伦理价值观的概念：伦理价值观（ethical values），关于什么是对什么是错的个人信念。第三章1、感觉的概念:脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是反映现实最简单的过程。知觉的概念:知觉是个体从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。联系：感觉是知觉的