第三章公共关系的职能和作用.ppt

第三章公共关系的职能与作用 朱振达浙江师范大学工商管理学院 一.采集信息 一.采集信息 一.采集信息 一.采集信息 一.采集信息 二.监测环境 二.监测环境 二.监测环境 二.监测环境 三.宣传引导 四.传播推广 五.咨询建议 五.咨询建议 六.形象管理 六.形象管理 七.平衡利益，协调关系 七.平衡利益，协调关系 七.平衡利益，协调关系 七.平衡利益，协调关系 七.平衡利益，协调关系 七.平衡利益，协调关系 七.平衡利益，协调关系 八.参与决策 八.参与决策 九.科学预警，危机管理 十.凝聚功能——人心管理 十.凝聚功能——人心管理 十.凝聚功能——人心管理 十.凝聚功能——人心管理 打造积极进取的团队 打造积极进取的团队 打造积极进取的团队 打造积极进取的团队 打造积极进取的团队 如何做一个好领导 如何做一个好领导 思考题 (1)团队的条件 ◆自主性:你不在的时候，公司里的人在 　做什么？ ◆思考性:公司的意见、方法和点子是自 　上而下还是自下而上? ◆协作性 (２)打造积极进取的团队 ①缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 ②时代需要英雄，更需要伟大的团队 迈克尔·乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。” ③没有完美的个人，只有完美的团队 案例:拍卖会上一把小提琴与一位老人 (３)积