第八章__消费者的个性心理.pptVIP

第八章　消费者的个性 　　一、个性的含义与特征 （一）个性（个性心理）： 　１、概念：　　 　　——具有一定倾向性的比较稳定的心理特征的总和。 （１）个性心理倾向： 　　　　——需要、动机、兴趣 （２）个性心理特征： 　　　　——气质、性格、能力 ２、个性的特征： （１）个性的社会制约性。 （２）个性的共性与个别性。 （３）个性的稳定性和可变性。 　　　2岁：个性萌芽 　　　3-6岁：个性开始形成 　　　18岁：成熟 　二、消费者的气质 （一）定义： 俗称“脾气”，是一个人生来就具有的心理活动的动力特征。（内向、外向） “一母生九子，九子各不同” 气质和人的神经类型有直接联系。 （二）气质的特性： ＿＿判断一个人属于哪种气质，可以根据以下６种特性． 　　　感受性。 ——即个体对外界影响产生感觉的能力。 　　　耐受性。 ——人在经受外界事物的刺激作用后，在时间和 强度上的耐受程度。 　　　敏捷性。 ——对外界影响（刺激）的敏捷度。 　　　可塑性。 ——当外界环境或要求变化时，一个人在顺应上的 难易，产生情绪上愉快和不愉快，采取行动的见解 或迟缓，度上的果断或犹豫。 　　　兴奋性。 ——情绪上的兴奋性和表现情绪的强烈程度。