8D方法-8D与4ME实施办法1.ppt

一、目的： 通过学习8D及4M1E的方法，提高我们分析问题和解决问题的能力； 8D方法 8D：所谓8D方法(eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是美国福特公司处理问题的一种方法. 何謂8D 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理性。 此方式由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。 8D 精神 何謂8D 此方式須通过“8D 报告”。 所谓“八个步骤”,其每个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后順序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示順序.且问题解决经过应有书面记录. 如：某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。 描述问题的方法---5W2H 何人 ：识別哪一个客戶在抱怨 何事 ：适当、精确地识別问题 何時 ：从什么时候问题开始发生 何地 ：什么地方发生问题 为何 ：识別已知的解释 如何 ：在什么模式或状态下发生这问題 多少 ：量化问题的程度 描述问题的方法---5W2H 举例 4月1日下午13：30分，HOP-77系最终外观检查员张三，在Z栋抽检时发现：HOP-XX机种，发现在成品区有3台产品，在托盘上少机。目前成品区共有产品10000台，目前已经对成品区的产品，进行了标识并隔离；同时，第一时间通知了线上的管理者，目前正在商量对策中。 因果图及4M1E的方法 1、因果图的5种叫法 -----要因特性图 -----鱼骨图 -----鱼刺图 -----石川馨图 ： 因果图及5M1E的方法 在 4M1E的基础上,增加了测量(Measure),测量系统主要是: 重复性和再现性测试等. 包括我们的信赖性实验. 4M1E的应用(举例) 连续 运用 5 why 的方法(举例) 比如：针对主板螺钉脱落。运用此法，可以如下： 1、为什么主板螺钉脱落 . 答：因为在锁螺钉时，没有锁到位。 2、为什么锁螺钉的时候，没有锁到位？ 答：因为电批扭力不够； 3、为什么电批扭力不够： 答： 电批没有及时校准 4、为什么没有及时校准？ 答：因为我们的文件要求，2次/8H. 5、为什么在写文件时候，没有考虑到 4次/8h,或增加更多频次。 连续 运用 5 why 的方法描述 问题点是： A 1、为什么是 A？ Answer : B 2、为什么是 B？ Answer: C 3、为什么是C ？ Answer: D 4、为什么是D ？ Answer: E 5、为什么是E？ 效果確認需比較改善前後 方法有: 1. 推移圖 2. 因果图（要因特性图） 3. 管制圖 以統計方法驗証效果的顯著與不顯著  8D—问题改善手法 案例说明 D1：组成了一个小组来解决问题 成员名单如下： 余 K-----质量课主管（本次小组组长） 罗 K--- 技术部主管 夏 主任---技术部主任 颜 K --- 制造主管 李林桥 --- 制造线长 技术担当及质量担当 * 品质改善方法 ---8D 4M1E 二、质量人必须牢记的一句话： 质量始于教育，终于教育 及时解决客户对本公司的投诉 公司各部门通过应用8D的方法，以此举一反三 ，从而 倡导企业的团队精神 ，团队的协同作战能力。 二、应用8D进行改善的目的 即 团队导向问题解决对策。  面对问题不可以各自为 政、自我本位主义，否 则将无法有效解决问题。 面对问题应群策群力， 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。 了解問題 1、成立小組 2.清楚 描述問題 3.执行和确认 临时措施 识別可能原因 选择最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 识別可能的 解决方案 5、确定及 验证纠正措施 6、执行永久 纠正措施 7、避免再发生 8、恭贺小組 1D （Use Team Approach ）—— 成立小组 小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。 2D （Describe The Problem ）——问题描述 为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统