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* 行 行为、动作 ? 面部表情：亲切、关注、自信 眼神接触：灯塔技术 手势：开放，口到手到 姿势：端正自然 移动位置：适当调动位置 距离：靠近参与者 * 自信心 = 熟悉内容 收集资料 积累经验 + + * 提神剂 游戏 讨论 提问 讲故事 做练习 看片断 …… 提升互动效果 单向的聆听，注意力只能持续5分钟 * 提升互动效果 游戏 有趣，和目的相关 加速理解和学习的进度 和现实相关的 * 提升互动效果 讨论 个人准备 小组讨论 大组分享 * 提升互动效果 开始：以开放式/封闭式问题开始 复述：换一种方式复述回答 总结：总结答案 加入：加入你的观点 提问和总结 ? 避免同时问多个问题 * 技巧应对不同的参与者 沉默/害羞的人 窃窃私语的人 爱表现的人 喜欢辩驳的人 * 技巧应对特别的参与者 沉默/害羞的人 问较容易的问题 答中问题，给与赞赏和鼓励。 当他停止说话或开始呼吸时，训练员立即插入，撮要其内容，并立即询问其他学员（尤其是不同台学员）对同类问题的意见。 询问问题时，避免与他有目光接触。 爱表现的人 直接望着他直到他停止说话。 站在他面前、后面或附近，籍以终止谈话。 点名问他问题，籍以将他的注意力调回。 窃窃私语的人 决不要生气和与其争论。 找出正确之处，表示赞同。 错误的地方，转问其他参与者。 对其提出的问题，询问他自己的看法。 喜欢辩驳的人 * 辅助器材的使用 记录图