QA常识培训中科荣资料.ppt

Supplier Incoming Performance(1). 最终检验控制：即成品出货检验。OQC（Outgoing Quality Control ） 品质异常的反馈及处理： 自己可判定的，直接通知作业员或产线组长立即处理； 自己不能判定的，则持不良样品交上级主管确认，再通知纠正或处理； 应如实将异常情况进行记录； 对纠正或改善措施进行确认，并追踪处理效果； 对半成品、成品的检验应作好明确的状态标识，并监督相关部门进行隔离存放。 * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1).  成品品质控制参考范例 出货检验控制程序： 参考检验记录表格 入库单： * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1). 质量记录：为已完成的品质作业活动和结果提供客观的证据。 必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检验印章或签名。 还要做到：及时整理和归档、并贮存在适宜的环境中。 * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1). （七）质量管理 常用的工作方法和分析方法 　PDCA循环 问题分析技术 5W2H法 鱼骨图法 * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1).  (一)PDCA循环 Plan 计划阶段 Do 实行阶段 Check 检讨阶段 Action 改革行动阶段 * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1). 循环图 Check 检讨阶段 Do 实行阶段 Action 改革行动阶段 Plan 计划阶段 A P D C * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1).  Plan 计划阶段 要认清目的，即计划项目、计划目标 要充分掌握与计划有关的事项。 现状分析 以5W2H法从事思考。 属于改善性计划、把鱼骨图法带进来运用 做出实施方案，确定实施时间 * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1).  Do 实行阶段 将在工作进行中失败的部分，或较为艰辛的部分记录下来，将其视作下次目标。 * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1).  Check 检讨阶段 也称“反省阶段”。更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。 执行过程资料回馈 检讨结果 * 品质培训 QA基础知识培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 QA基础知识培训 品质培训 From: 品质 庞作为 * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1). 课前思考 质量是什么？是否要求越严越好？ 品质是由品保人员的责任吗？ 质量管控的目的是什么？ 当前提出的品质观念是什么？ 品质管控有哪几部分组成？ * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1). （一）质量概述 质量是什么？ 一组固有特性满足要求的程度。 美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。 美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发，曾把质量概括为“产品符合规定要求的程度”；美国的质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”；[1] 全面质量控制的创始人菲根堡姆认为，产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。 用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如：性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当。 两个方面的含义，即使用要求和满足程度。质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。 * 品质培训 Supplier Incoming Performance(1). （二）质量在公司中的定位 公司中三个管理 财务管理、业务管理、质量