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1）原理：对多目的或因素交叉时进行原因分析，整理语言资料的图形。 2）适用于QC小组面临较复杂的问题解决型课题时用头脑风暴法进行原因分析，用关联图整理语言资料。 4 、原因分析常用工具——关联图 直径超差 粗糙度低 磨削工艺 不好 砂轮 粒度粗 砂轮选择 不当 砂轮 硬度低 进给快 工件转速低 砂轮钝 未及时 修整砂轮 余量大 顶尖磨损 顶尖孔磕伤 测量仪不准 测量仪 未定期校正 砂轮轴承 间隙大 砂轮主轴 跳动大 砂轮振动 砂轮 不平衡 切削液 浓度低 切削液 不好 切削液 流量小 * 中央集中型： 酸化增注效果差 酸处理深度不够 酸液溶蚀过度酸窜 注水井污染深部化 套管损坏变形 选层酸化效果差 注入水质不达标 污染程度深度变化 酸后二次污染 修井作业量大 污染物种类变化 细菌悬浮物含量高 酸液体系不适用 酸液转向性能差 酸液缓速性能差 单侧汇集型： * * 三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。 （5）活动目标一般有“自选目标”和“指令性目标”，二者活动程序步骤有差异。 三、设定目标 目标值设定依据： 1、顾客提出的要求必须予以满足； 2、通过现状调查，预计问题解决的程度，测算出能达到的水平；（ 3、历史上曾接近或达到过这个水平，现在条件改善了，应该能达到这个水平；4、与目前国内和同行业先进水平比较，小组在设备、人员、环境等方面相近，可以达到； 5、上级下达的考核指标必须达到。（指令性） 1．选择课题 2．设定目标 3．目标可行性分析 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 “自选目标”和“指令性目标”活动程序 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 四、原因分析 应针对现状调查中找出的问题症结来分析原因，把有可能产生问题的所有原因都想到。 （从人、机、料、法、环各个方面去考虑） 应注意的问题： （1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因； （2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问“为什么”的思考方法去追根寻源；一直分析到可直接采取对策的程度； （4）要正确、恰当的使用统计方法； 3.常用三种方法比较 方法 名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 树 图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 对单一问题进行原因分析 原因之间有交叉影响 没有限制 对两个以上问题一起进行原因分析 部分原因与两个以上问题都有影响 三个案例三种方法 1．选择课题 2．设定目标 3．目标可行性分析 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 “自选目标”和“指令性目标”活动程序 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 确认方法： 1、现场验证 2、现场测试、测量 3、调查、分析 五、确定要因 从诸多的因素中把确实影响问题的主要原因找出来，以便为制定对策提供依据。 步骤： 1、 末端因素收集 2 、不可抗拒因素识别 3 、末端因素逐条确认 以事实为依据，用数据说话的原则 要把分析出的“末端原因”逐条确认，确认是否要因是以末端原因对产生问题的影响程度为判定依据（影响程度大的是要因，影响程度小的非要因）。 1．选择课题 2．设定目标 3．目标可行性分析 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 “自选目标”和“指令性目标”活动程序 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 对策表是整个改进措施的计划，是下一步实施对策的依据，必须做到对策清楚、目标明确、责任落实，为此，需按5W1H的原则来制定对策。 六、制定对策 要因