如何对部门人员的管理.docVIP

管 理 心 得 ---在管理中如何做到“教、逼、罚、换” 在过去的这一周里，有一件事让我很纠结，为什么这么描述此时的心情呢？并不是空穴来风。每每看成到新的同事或年龄尚小的下属，总能想到曾经的自己，21-22岁的花季年华，一切都从头开始，一切都充满着激情和催人奋进的无限动力，工作12年了，过去的这十几载里，曾为自己的年少轻狂交过无数次的学费，也为自己的优秀表现而自信无比，现在年轻同事身上所具有的想法和行为都曾经为我所有，从基层到管理层，每跌倒过一次，就会长大一点，慢慢地学会了职业人身上所具有的一切最为普遍的特性，但是我可以很自信地说我是一个是非观念很分明的人，做事做人光明磊落，当然也有过不得已的状况，我是一个很爱哭的人，从小就是，这一点也是我父母最不喜欢我的一点，但是我的性格恰恰又是我最大的法宝，我不会轻易服输，有人说是倔强，其实不然，每次哭完，总是擦干眼泪，再难还是坚持做完，特别是一些重大的人生抉择的时刻，我相信一句话“谋事在人，成事在天”，随着年龄的增长，慢慢不哭了，因为眼泪解决不了问题，只能临时用来内心发泄，少流一点眼泪，多长一点脑子，不知什么变成我的一种源动力。来公司的这半年多中，管理中我也是用这句话鞭策着自己和下级。 有一天无意间听到一句话，是关于管理人的一种方法，只有四个字“教、逼、罚、换”，对于我来说也是身同感受。 第一步就是“教”：就是对于新来的同事或下级，要用一种老师的心态来教他怎么做事，怎么把事情做好，其实老师很重要，什么样的老师就会带出什么样的学生，教得好，学生的成绩才会很优秀，但是教的方法更重要，如果你是一个很有博才多学的好老师，但是教人的方法不对或者说引导的方法不对，不但不会让学生学到东西，反而养成一种不好的工作习惯，那么一切也将会徒劳；努力工作是我们对工作的一种态度、责任和承诺，但是不运用不正确方法的人，永远也不会有优异的成绩，所以老师的教和学生的学都要既努力又要用对方法；教与学是两方面的，学生的学也是重要，不虚心，自认为知道的很多，眼高手低，就是老师再好，照样也是学不到什么的，得不到提升，就会产生抱怨，从而被淘汰。 第二步是“逼”：当第一步的教的过程完成了以后，就要让其好好地去使用，“逼”其运用，在运用中检验是否理解有误，或者只知其一不知其二，那么又要重新更正或再次强调了，指点的方法也要注意，不厌其烦，举例或亲自示范，几次之后，如果熟练掌握了，就可放手了，关键点把控住就可以了，绝不可放任自流，学生在此也要跟老师做好互动，前期不懂的或理解不透彻的就要再向老师请教了，不能不懂装懂，这种碍于面子的想法最不可要的，严重的时候定会害人害已。这个过程也是最难把控的，必须有段时间来磨合的，都要经历一个心理的承受力的抗争。 第三步是“罚”，这个过程是必须与第二环节相结合的，不去做，怎么知道错还是对，不错怎么用来罚，所有的罚都不是管理者的目的，其真正的含义是让其铭记教训，不再触犯，不知道大家有没有留意，不做事的人永远都不会有这个过程，挨批的同事总是做事的人，做错了，就会反应出来，就会受到惩罚，心态好的人，就会把此当作一种动力，继续前行，心态不好的人就会自暴自弃，抱怨成篇，这一点就让我想到了公司一直所提倡的“知人性、善沟通”，所有管理过程中的沟通都是很有必要，沟通的方式方法更重要，沟通的目的就是让同事明白处罚真正的原因，让其从心里真正认识到错在那里，从而彻底改正，糊里糊涂的奖与罚，一定会打击同事的工作积极性和主动性。 第四步是“换”：可以说不到万不得已，一般情况下都不会走这一步，因为培养一个人不是短期就能速成的，也正是因为长时间的，才能看到一个人的才智和潜力有多少，一个有职业悟性的人，加上良好状态，很快就能成为一个定向的、可培养的人，如果经过了以上三个阶段的过程后还不能达到所要求的目标或者说重要的因素达不到工作职责所要求的，就可以决定替换，因为我们不是慈善所，不是学校，市场的残酷让管理者不得变得更理性、更现实，工作的前期可以暂时宽容一些不足，但是定性以后的就不容得再去包庇护佑，因为后面的路会更加艰难，对他过分的迁就就会害了同事；另外留下来的还是要离开的人，都要保持一种好的心态对待这个问题，不能意气用事，用一些报复的心理去对待所谓的“独裁者”，不能正确面对自己不足的人，就不会去提高自己，可能这个位置不适合你，所以坦然面对，对人对己都好。 以上所说的四步骤就是一个闭环，管理者都会碰到，正确地理解和运用将会变成一种助于我们使用的工具，一个根本就是工作，两种措施就是沟通和引导，人与人之间的智商不差上下，成功者或失败者也是并排而立，所以你选择怎么样的路，就等于同时选择了成功和失败，过程过后自然而然地会出现的想要的结果。