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设计专员岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 设计专员 岗位编码 工作部门 市场策划部 直属上司 策划部经理 岗位定员 1人 岗位系列 岗位级别 二、岗位目的 设计专员是公司或项目对外宣传、推广、形象的视觉表现者；包括内刊、硬广、活动、物料的平面视觉表现，设定这一岗位最快速、有效地解决这一问题。这是广告公司在时间性、沟通性、快速上达不到的。 三、组织关系 四、工作职责 职 责 一 职责表述： 创意视觉思路制定 工作任务 与策划者进行创意视觉思路的提供创意、修正、更改 与广告、活动等合作单位进行视觉平面效果设计的监督、审定、接洽 职 责 二 职责表述：平面设计、物料制作 工作任务 项目平面及推广平面设计 物料制作展示的平面设计 所需内刊、特刊平面设计 职 责 三 职责表述：物料搭配 费用预算 工作任务 平面设计所需要的科学、合理的物料配置及费用预算 五、工作权限 1．财务权限 2．人事权限 3．业务权限 六、沟通关系 对象 部门/岗位 主要沟通内容 类型 频率 简单 一般 复杂 偶尔 经常 频繁 内部 策划 策略、目标 活动 计划、目标 文案 创意、表现 外部 媒体 推广 广告公司 推广 制作公司 资源 设备公司 政策、资源 七、下属成员 人 数 直接 类 别 管理人员 间接 专业人员 合计 其他 八、任职资格 项目 任职资格要求 年龄性别 男女不限 年龄30岁以上 教育背景 学历 专业 大专以上 广告设计 培训经历 工作经验 专业经验 管理经验 具有活跃的创意思维和专业的设计 具备一定的整合能力 必备知识 熟悉电脑专业设计软件、熟悉物料搭配及效果 核心能力 具有创新思维的视觉表现力 技能要求 会驾驶、性格开朗 九、绩效衡量指标 考核维度 考核指标 财务方面 客户方面 内部运营 学习成长 十、工作条件 工作时间 不限 工作环境 不限 工具设备 适合办公设计电脑、对外平板电脑、单板相机 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说