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读魏书生的《班主任工作漫谈》有感 古达二小：张薇 魏书生，为书而生。作为一个教书的人，不爱书是难以想象的，不读书是不可思议的，不作书则是缺少了提升自己的宝贵机会，魏书生不但做了，而且做得很好，他当之无愧地成了我们教师的楷模。因此，特地去看了他的《班主任工作漫谈》，粗浅地来谈谈我在读这本书时的一些感受。 教师这个职业是需要爱心的职业，没有爱心的人是做不了也做不好教师的。魏书生是个平凡的人，但有着不平凡的境遇，干着不平凡的事业。他之所以事事比他人做得好，首先取决于他崇高的精神境界。 在有一章里，魏书生讲了很多班主任的个人修养问题，也偶尔涉及了我所感兴趣的关于如何对待学生的问题，我想作为一个班主任是有别与普通任教老师的，他对学生的影响不光是在课堂上，而是融合在日常教学以外的点点滴滴，班主任对人对事的态度直接影响着学生观点和习惯的形成，因此班主任的个人修养也非常重要。 魏书生爱自己，爱家人，爱他人，尤其是爱学生。魏书生爱学生，尤其是爱那些差生。魏书生认为差生最不容易。每天课听不懂，还要硬着头皮听，不懂装懂，装模作样，天天如此，日日如此，年年如此，这需要多大的毅力呀，因此给他们一些关爱，帮助他们进步也应是教师义不容辞的责任。而在《多互助》一文中，魏书生讲了一个让我很受启发的比喻。他说：“教师埋怨学生难教，就像医生埋怨患者难治一样，而医生的医疗水平是在治疗疑难杂症的过程中提高的，同样教师的教育水平也是在把难教的学生教好的过程中提高的。”这一认识应该说是非常独特、耐人寻味、给人启示的。联想到以前开会时总听到学校里的教师在抱怨现在的学生“素质差，没法教”的话，而自己虽没有明确地让这种观念支配自己，但在心中还是隐隐地为自己找到了借口。 魏书生书中还有这么一段话：“管理是班集体的骨架，班级是个小集体，管理工作尤为重要，有良好的管理，事情就有头绪，集体就像一架机器健康而有序地运转。作为班主任，要根据班级的实际情况，健全一套自己的班级管理模式，形成班级强大的凝聚力，让每位学生都能在班集体这个温暖的大家庭中找到自己的位置。”这一段话时时提醒我作为一名小学教师要科学制班，给班上的每一位孩子一个健康成长氛围，养成良好习惯，培养自信心。 一、健全评价机制，实施科学管理 没有规则就很难进步，良好的规则可以促进发展，达到事半功倍的效果。学期初，每个学生出谋划策，制定班规，把学习、纪律、卫生等量化为可操作的加分和扣分，张贴于墙，让学生时常将自己的言行举止与班规对照，反省自己。 二、无为而治，培养学生的能力 教学中，学生是主体、主角，要使学生主动发挥内在的潜力，就要努力做到无为而治，培养好用好班干部，大胆放权，做他们的顾问、导演。遇到他们工作上的失误，多找班主任自己的原因，充分信任、理解、支持，让班委各显神通，出谋划策。他们管理班级的能力渐渐提高，积极性也充分调动。每次的活动也是每一位同学展示自我，培养能力的舞台。从主持到内容的编排，每天可分配专人负责，大家参与，并形成制度。 三、角色体验，帮助特殊学生 特殊学生对班级的影响力显而易见。一类是顽皮捣蛋的，还有一类是内向悲观的。 人之初性本善，捣蛋的学生往往智力水平良好，只是自制力相对较弱。这时我们首先要善于发现他的长处，让他知道自己也是同样优秀，老师和同学会发自内心的帮助他，为大家一起创造健康向上的集体。不及时完成作业就让他当组长收作业，纪律不好让他当列队管理员，纪律监督员。上课不守纪律就让他当一回小老师，让他体会下面的学生不守纪律给自己这个小老师和同学造成的影响。 我们往往重视调皮学生，而忽视内心封闭、自卑悲观的学生。对这类学生我们要善于发挥他们的长处，给他们展示自我的机会，把赞美声送给他们，让每一位孩子心理健康成长。 虽然我们低年级的班主任工作和中、高年级班主任工作有着很大的区别，但正如我们常说的“教育是相通的”，魏书生的班主任工作之所以干得如此出色，就因为他善于思考、尝试和总结。同样的工作，却能做出不同的业绩，这就是把教育当作“事业”和“职业”的区别，也是教育工作的魅力所在！我想，读了它之后，已经有教学经验的老师会取得更优秀的成绩，而像我一样的年轻教师将会有更大进步！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指