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商务沟通复习材料
一、单项选择题
1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是（） A. 理解 B. 接受 C. 传递 D.行动
2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（?? ） A.反馈? B.解码?C.编码?D.媒介谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（????? ）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。 A.左高右低?B.右高左低?C.对门为上?D.自由择座 有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是（????? ） A.上行沟通?B.下行沟通?C.平行沟通?D.斜向沟通下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（????? ） A.话题乏味?B.主动地、适当地赞美别人 C.把先到的客人介绍给后到的客人?D.对别人的谈话反应冷淡 为他人作介绍时必须遵守的规则是（???? ） A.卑者优先?B.男士优先?C.女士优先?D.尊者优先行路一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动搭车时，车主驾车，前座为尊，馀则以后座右侧为尊
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