商务礼仪试卷及答案(三套)..docVIP

测试题（二）《商务礼仪》 姓名 分数 单项选择题（每小题1分，共20分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确 公务用车时，上座是:（ ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是 A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; 上下楼时都让领导,来宾走在前方; 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到 A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 保持脚步,谁先进出都无所谓 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的 A、认清主客场原则 尊重他人原则 真诚原则 适度原则 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C,男女双方谁先伸手都可以 电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听 一声 两声 三声 四声 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（） ????半米之内 0.5－1.5米之间 1.5－3米之间3米以上 下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（） 名片不能随便涂改 名片上不提供私宅电话 ???名片上不印制两个以上的头衔 ??? 名片上不准印名言警句 .在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ） A,敲门示意,征得允许后再进入 B,推门而入,再作自我介绍 C,直接闯入,不拘小节 服务礼仪接待的基本要求是:（ ） A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 自尊三要点包括:（ ） A、尊重自我 B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人 以下哪些是交谈的禁忌:（ ） A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D、忌打断对方 西服穿着的三大禁忌包括:（ ） A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 与别人交谈时三不准是指 A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方 交际式自我介绍包括 A.单位 B.? 部门 C.? 职务 D.? 姓名 商务礼仪的基本特征是：（ ） A.规范性 B.? 对象性C.? 制度性 D.? 针对性（ ） 三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题