贯彻党管人才原则创新人才工返作机制.docVIP

贯彻党管人才原则 创新人才工作机制 湖北省水利水电勘测设计院 项 珺 （2004年8月） 党管人才是全国人才工作会议提出的一个重要原则，是党中央在科学技术突飞猛进、知识经济迅速兴起、人才资源成为第一资源的新世纪新阶段作出的重大决策。《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定长期以来，我们的原则是党管干部，人才管理工作是纳入干部体系当中的。但人才和干部毕竟有区别。干部履行国家管理职能，受党纪政纪约束，是一种职业和身份而人才更多地表现为一个人的知识、天资、禀赋和能力。干部是国家认可，而人才主要是社会认可。从分布上看，干部主要集中在党政机关、国有企事业单位，存在于体制内人才则广泛分布于社会各个方面，有很大一部分在体制外。有人说，人才的存量在体制内，增量却在体制外。这符合发展趋势，干部数量是固定的，甚至越来越少，而人才不仅在提高素质，更在增加数量。 管干部与管人才，方法也不一样。党管干部，主要是通过制定干部路线、方针、政策，加强干部宏观管理，也要管班子，管人头，管干部的培养、选拔、调配、使用等而党管人才是遵循人才成长规律或人才资源开发规律，制订政策、创新机制、改善环境、提供服务，不断提高人才工作水平，把各类人才的积极性、创造性引导好、保护好、发挥好。如果说党管干部是为了把干部管住，而党管人才则是要把人才激活。贯彻党管人才原则，并不是另起炉灶，而是根据新形势新任务，坚持党管干部与党管人才双管齐下，既继承党管干部的优良传统，又为干部人事工作开辟新的发展空间，体现二者的有机统一。 原则的提出，是新形势下对党管干部原则的一种深化和发展。把人才工作纳入到发展总体战略中统筹考虑，切实做到在谋划发展的同时考虑人才需求制定规划的同时考虑人才保证研究政策的同时考虑人才导向部署工作的同时考虑人才措施建立符合科学发展规律和人才成长规律的人才培养机制以能力和业绩为导向，科学、社会化的人才评价机制以公开、平等、竞争、择优为基础，有利于高层次人才快速成长的选人用人机制与社会主义市场经济体制相适应，与工作业绩相联系，鼓励人才创新、充分施展才能的激励机制。人们常感叹“千里马常有，而伯乐不常有”，要形成万马奔腾的良好局面，重要的是公平竞争的变伯乐相马为赛场赛马。改革以人员固化、论资排辈为特征的传统用人制度，建立起“按需设岗、按岗聘任、竞争上岗、契约管理”的新型用人制度通过科技布局引导岗位设置，按科技目标凝创新队伍，为人才队伍的动态优化提供制度保证，提升整个人才队伍的持续创新能力。落后的人才管理成加剧的推动力使人才有用武之地而无后顾之忧，有苦练“内功”的动力而无应付“内耗”的压力，有专心谋事的成就感而无分心谋人的疲惫感从而最大限度地发挥个人潜能，变人才拥有优势为人才产出优势。人才，要有动力牵引在前面摆金坛子，激发人努力获取金子尊重人的个性化管理稳定的职业保障 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是