连锁企业信读息复习资料.docxVIP

第一章什么是信息？（5）息是经过加工，并对客观世界产生影响的数据。什么是管理信息系统？指由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需要的信息以支持企业的生产经营和决策的系统。现代连锁企业由哪几个部分组成？（20）连锁企业由总部、门店和配送中心构成。结合实际，谈一谈如何开发一个营销信息管理信息系统。(18)营销信息系统分析：初步调查、可行性分析、详细调查、功能分析、建立市场信息系统的逻辑模型。营销信息系统的设计：代码设计、输入输出设计、数据库文件设计、模块设计。营销信息系统的实施：程序的编制与调试、编写说明书、系统的转换、系统的验收。信息的分类。（6）按信息描述的对象划分：分为自然信息和社会信息。按信息的加工深度划分：分为一次信息、二次信息和三次信息。第二章1、连锁企业系统设计包含哪些内容？（36）（1）总体设计根据系统分析报告确定的系统目标、系统功能和逻辑模型为系统设计一个基础构架，从总体上解决在计算机系统中如何实现的问题。（2）详细设计在总体设计的基础上，对系统的各个组成部分进行详细的、具体的物理设计。具体内容包括：修改系统结构图、模块程序流程图，进行编码、代码设计，输入、输出设计，数据储存色合计、处理过程设计以及编制程序设计说明书设计等。2、信息系统文档的管理应从哪几个方面着手？（40）主要包括：文档标准与规范的制定，文档编写的指导与督促，文档的收存、保管与借用手续的办理等。3、信息的开发方式。（28）（1）自主开发信息系统。（2）在购买成品软件的基础上，进一步开发适合本企业的模块。（3）与软件公司合作开发信息系统4、生命周期法的6个阶段。（31）系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统开发过程中阶段、运行维护阶段。系统可行性研究包括哪几个方面?（1）技术上的可行性（2）经济上的可行性（3）管理上的可行性（4）开发环境的可行性第三章1、连锁企业总部系统有什么特点?（1）处于绝对的控制地位（2）可以实现所有的管理功能以及数据传送和信息处理的功能（3）系统生成报表是高层进行分析、决策的重要依据2、企业物流与物流企业的区别是什么？物流企业是指从事物流活动的经济组织，至少从市运输或仓储一种经营业务，具有与业务相适应的MIS，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。而物流企业是指企业内部的物流实体活动，从企业角度研究与之有关的物流活动、具体微观的物流活动。3、总部的职能是什么？（1）管理模式标准化并严格执行若干统一的标准。（2）经营规模化（3）信息的电子化4、供货商的的经营方式。经销、代销、联营第四章1、结束收银时，为什么要退出登录？（1）防止其他人使用我的登录状态做违法事件操作（2）为了便于商家进行日结算，日统计2、收银机为什么要装UPS?无间断电源（2）防止数据丢失3、从POS机采集的数据的用途是什么？统计销售情况，便于商家掌握商品流通的数据，会员与非会员的消费，以便市场定位4、POS名词解释、业态名词解释POS:其指利用前台的收银设备及前台收银系统，将每一笔销售的商品资料详细记录下来并传输到后台，经过资料转换后可供后台系统做各项销售分析。业态：就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。5、POS在开发设计应考虑哪里？软件简便实用性、软件功能齐全、资料的安全性、系统的稳定性、系统的开放性6、系统初始化操作P81系统初始化操作功能会删除前台系统中的所有数据，只有以系统管理员身份才可以操作，操作要谨慎。第五章1、简述采购管理的原则和采购方式。原则：合适的价格、合适的时间、合适的质量、合适的数量、合适的地点。方式：直接采购、间接采购、外部采购、合作采购。2、自营结算与联营结算有什么区别？3、结合我国连锁企业的发展现状，谈谈可供选择的战略决策。（1）成本领先战略（2）特色化战略：准确市场定位、宣传企业形象；（3）目标集中战略（4）信息化战略：在观念意识上给予重视，在企业内部管理上加强自身建设，在资源管理上注重人才培养(5)公共关系战略：与供应商合作共赢，加强信息交流与共享，实施开发与设计并行，建立有效的激励机制，与消费者培养感情。4、战略管理含义是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 5、盘点作业概念 P101商品在仓储过程中不断地进行着入库、出库、调库的动态过程，经过一段时间后，由于各个环节的操作误差会导致理论的库存数与实际的库存数存在一定的差异，为了有效地控制和掌握货品的数量和质量，必须定期或不定期地对所储存的商品进行清点、查核，这一作业过程称为盘点作业。6零库存 P103是指在确保连锁企业经营活动顺利进行的条件下，采用科学的管理方法，合理计算和控制库存，尽可能降低库存量的方法。7商品调价的方式商品提价（2）商品降价（3）调价系统8促销定义?P108 是指企业运