酒店人防设施设备安全使用节措施方案.docVIP

酒店人防设施安全使用措施方案 为加强我酒店人防工程和地下空间的安全使用，提高酒店整体防护和管理水平，保障全体员工的生命和财产安全，根据《天津市人民防空工程管理方法》、《天津市地下空间安全使用管理办法》等有关文件精神，结合酒店实际，特制定本措施方案： 第一条 保安部负责制定酒店人防工程和地下空间安全使用管理办法，负责对酒店人防工程和地下空间使用安全的检查、协调和监督处理。人防工程和地下空间使用与管理，认真贯彻“长期准备、重点建设、平战结合”的人防方针，坚持“谁主管，谁负责；谁使用，谁负责”的原则。 第二条 酒店人防工程范围与地下空间等相关资料由基建处提供，并予以明确。人防工程与地下空间统一由工程部负责日常管理，履行使用需求的审批权限，保安部负责备案。凡涉及人防工程的使用时，须由保安部向上级申报，带审核批准后，工程部方可审批使用。 第三条 凡使用酒店人防工程和地下空间的部门或个人，参照本方案第2条规定向工程部提出申请办理相关手续，酒店管理部门与使用部门必须签字有关安全使用协议。凡使用酒店的人防工程和地下空间，管理部门须按照国家有关规定落实人防工程使用费的来源。 第四条 酒店相关部门要认真学习国家人防法律、法规，认真执行酒店人防工程和地下空间使用管理的有关规定，服从管理、顾全大局、牢固树立安全第一的责任意识，确保酒店人防工程和地下空间的安全合法使用。 第五条 人防工程和地下空间在有必要维修改造时，须经酒店工程部立项，由保安部向上级提出申请，经批准后方可进行施工。在施工过程中不得改变工程主题结构，不得拆除人防工程设备、设施。改造完工时，必须按照《人民防空地下室设计规范》文件精神，经上级人防部门验收达标并办理合法手续后，才能使用。 第六条 酒店人防工程和地下空间放的使用，应首先满足战备的需要，确保进出道路、孔口、出入口等的畅通，并在醒目的位置标出醒目的标记，保证进入战争状态时，员工和顾客迅速、方便地进出。 第七条 经工程部批准使用的人防工程和地下空间，应由使用单位制定相应的管理制度，负责做好日常管理，落实责任人，人防标志牌、使用平面图、疏散示意图、有效证件、管理制度等应配框上墙，统一悬挂在人防工程入口明显处。 第八条 人防工程和地下空间使用单位，须接受酒店保安部和工程部的监督和检查。 第九条 为确保人防设施的正常使用，保证人防工程与地下空间平时使用的安全性，人防设备设施日常维护应按照人防要求进行保养，确保正常使用。 第十条 酒店人防工程和地下空间的日常管理由工程部进程管理。具体要求如下： 1、制度健全，分工明确，责任到人，安全防护设施完好，落实防范措施； 2、主体结构完好，地面无积水，内部环境整洁； 3、设施基本完好无损，个零部件完整无缺，各门扇密闭性能好，金属部件无锈蚀，开启轻便，木质部件无腐蚀； 4、设备保持整洁，无脱漆锈蚀，送排风、除湿等设备运转正常； 5、能按技术要求定期运转和维护保养。 第十一条 全酒店员工都要爱护酒店的人防工程和地下空间设施。未经工程部许可，任何人不得擅自使用人防工程和地下空间；不得进行影响人防工程和地下空间使用或降低人防工程防护能力的作业；不得向人防工程和地下空间内及公共出入口、排风口附近排泄废水、废气、倒垃圾及堆放杂物等。 第十二条 任何单位或个人不得在地下空间内进行下列行为： 1、储存易燃易爆、有毒有害等危险物品； 2、采用液化石油气或者闪点小于60摄氏度的液体作为燃料； 3、拉接临时电线； 4、损毁各类安全设施、设备； 5、法律、法规、规章制定的其他禁止的行为。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信