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采购部 部门职责描述 部门名称 采购部 直接上级 总经理、财务部、生产部 直接下级 编制人数 12人 工作关系 内部关系 公司各部门 外部关系 供应商、公路货运站等 部门职责及考核指标 一、职责 一、采购计划 1、根据年度生产经营目标，拟定年度采购预算； 2、根据每月生产计划及采购需求，拟定物资采购计划，负责完成物资采购任务，确保配套生产； 3、部门临时采购需求，适时负责完成日常零星采购任务。 二、采购管理 1、组织做好采购合同评审与签订工作，依采购合同实施采购业务活动，推行A、B供货制 2、开发、维护与供应商的合作关系，与重要供应商建立战略伙伴关系； 3、根据市场情况，向技术部门提出修改或改变外购件型号、供应商的建议； 4、执行供应商评审制度，对供应商进行等级评价； 5、对外购件质量问题，执行向供应商的索赔工作。 四、信息化管理 1、了解、收集、汇总采购市场供需状况、价格走向，供应商供给能力，为采购工作提供科学依据，避免采购工作中的失误。 2、建立、完善采购系统数据库信息资料。 五、仓管及配送管理 1、接收到货物资，清点、验收后办理入库手续，归类存放，建立物资台账； 2、根据领料单将生产用外购件配送到工位，发放劳保用品等； 3、定期盘点库存物资，分析库存物资结构，提出物资采购建议； 4、提出废旧物资利用建议，参与废旧物资处理； 5、做好防火、防盗工作； 六、采购部物资采购由总经理贡责，仓库管理由财务部负责，物流配送由生产部管理。 七、完成公司下达的其它各项任务。 二、责任 1、部门主管为本部门工作职责负总责，职能人员是本部门工作职责的相关责任人，应服从部门主管工作安排，并及时完成工作任务； 2、本部门（履行工作职责的部门，下同）工作职责未能按时完成，属本部门责任； 3、本部门提出问题，经上一级领导确认由本部门完成，本部门未完成的，属本部门责任； 4、本部门工作职责需要相关部门（配合完成工作职责的部门，下同）配合完成，应事先主动与相关部门沟通，不及时沟通的，属本部门责任； 5、相关部门不及时配合本部门工作，属相关部门责任； 6、相关部门配合本部门工作有困难，又不向上一级领导报告的，属相关部门责任； 7、相关部门工作有困难，已向上一级领导报告，上一级领导确认由相关部门完成，相关部门未完成的，属相关部门责任； 8、公司各层级主管实行逐级反馈制度。各部门主管和职能人员在实行工作职责过程中，属于与公司相关制度或工作流程不完善，无法及时完成的，应及时向上一级领导报告；上一级领导无法解决时，应及时反馈到公司领导；公司领导根据具体情况：一是提出解决办法和处理意见，二是各部门提出问题与公司相关规定有原则性和否决性抵触，由公司领导召开相关人员会议研究解决。 三、工作要求 1、各部门在日常工作中遇到问题，应主动沟通、及时处理，不得以各种客观原因为理由，推诿与扯皮，影响公司正常工作的开展； 2、公司突击性的工作，按上级领导的指令特事特办，不得以公司相关制度和工作流程不完善为理由，等待与观望，影响公司生产经营工作的开展； 3、各部门经上述工作程序仍无法解决的事项，以书面文字形式向人力资源部投诉。人力资源部经落实做出裁决意见并提请公司领导确认后，通知相关部门执行，并列入月度考核。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，