销售提成及费个用包干管理办法.docVIP

销售提成及费用包干管理办法 为鼓励公司直销部销售人员开拓市场，提高××××市场份额，增加××××品牌的知名度，本着平等、双赢、开源节流的原则，公司针对直销部就××××产品采取销售提成及费用包干模式进行管理。 本办法适用于公司××××； 本办法所指服务性产品仅限于××××系列产品； 公司依据销售类别的不同制定不同的包干价格，销售人员可根据客户对象的不同，在公司规定的最低销售限价内自行决定成交价格，成交价与公司包干价之间的差额作为销售人员或销售团队的业绩提成及费用包干，公司不再就服务性产品发放提成及报销相关费用，同时低于公司包干价格成交的将给予差价扣除，该部分差价由销售人员或团队承担； 产品包干底价按照销售类别的不同规定为： 序 销售类别 包干价格 包干负责人 提成（销售差价）分配 备注 1 专卖店零售 ××折 直销员、店长、店经理 人均 ××折 2 专卖店互动 ××折 直销员、店长、店经理 人均 ××折 3 直销 ××折 销售员个人 个人 ××折 4 设计师销售 ××折 设计师归属的销售员个人 个人 ××折 专卖店零售月度销量要求比上一年同期增长××及以上，若月度同期负增长或增长率低于××，则由设计师销售项填补专卖店零售至××增长，该填补部分按照专卖店零售包干价格计提，设计师销售项剩余部分依然按该项包干价格计提；对于新开业或没有同期数据的专卖店，要求零售月度销量不低于本年本月所有专卖店的零售平均值； 公司签约设计师管理依照公司原制度执行； 财务部为直销部各专卖店及每个销售人员设立销售帐户，记录各专卖店及每个销售人员的销售情况，提成（销售差价）每月核算一次； 销售人员有职务变动时，若有提成余额，则至核算期兑现给个人； 各专卖店业绩实行公示制度，不得自相竞争，损害公司利益；若有发现恶意价格竞争，则按公司绩效考核中团队管理项要求扣罚； 本办法经总经理审批，自××开始实施，若有修改，则以公司最新发文为准。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准