问卷网推出云调研平一台,聚焦大客户个性需求.docVIP

天牧人才网，中国唯一的生猪交易平台畜牧人才网。/ 导语：问卷网为用户提供多种类型问卷调查、在线表单以及测评服务，目前服务于60多万的用户，包括企业、政府、教育机构以及个人。 网络调研及用户反馈管理平台问卷网今日宣布，推出全新的云调研平台问卷网PRO()，满足大企业客户的个性化需求及深度调研需求。 据问卷网产品经理介绍，问卷网为用户提供多种类型问卷调查、在线表单以及测评服务，目前服务于60多万的用户，包括企业、政府、教育机构以及个人。问卷网PRO则是为了满足部分客户的定制化需要，其特性主要体现在支持复杂的问卷逻辑;能通过特有的插件化机制，能够快速实现对问卷的个性化定制。此外，专业版灵活的架构实现大规模并发答题的按需扩展。 值得关注的是，问卷网PRO采用了当今先进的云部署技术，实现了“一云多屏”的便捷功能。用户只要在专业版后台一次设计编辑问卷，即可以实现电脑端、平板端以及手机端的自适配，极大提高了效率和用户体验。 另外，问卷网PRO还根据国内网络分布不均、网速不快甚至在很多地区无联网信号的情况，采用了O2O离线调查架构，利用云到端的模式来实现离线解决方案。“云”是指网络端一次编辑设计，数据存储及报表深度分析;“端”是指专业版的离线调查工具“访问通”，它适用范围广，支持Android，iOS，Windows三大主流平台，能够在平板、手机或电脑上安装使用;即使在无网络情况下，也能实现轻松答题和记录数据。 据问卷网公司业务开拓总监介绍，问卷网PRO正式对外发布前，研发和客户测试历时1年多，服务过一千多个正式的客户项目。对于价格收费，专业版采用完全基于服务的收费模式，客户提供需求问卷，问卷网专业版根据问卷长短、逻辑、其他定制需求进行报价收费。一般一份问卷服务费用1500-5000元不等。同时，每份数据收取一定的托管服务费，对于额外的定制功能费用则根据服务时长来收取费用。而问卷网则仍然是完全免费，目标服务千万级的常规需求用户。 据了解，问卷网曾在2015年初完成 B 轮融资，在2013 年也曾获得联想之星、联想集团、苏州工业园创投基金联合投资。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6