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鄂尔多斯市华惠通商贸有限公司 岗前培训 2011年3月10日 神奇的一英里 1954年5月6日，英国运动员罗杰.丹尼斯用3分59秒4跑完一英里。 不是因为人的体能发生了变化，而是人心理上的障碍被突破了。 现在已经有五百多名选手在四分钟之内跑完一英里。 关于仪容仪表的规定 ★ 仪容整洁，上班时着工作服，正确佩戴工牌；忌穿违返公司规定的服饰上岗（如拖鞋或拖着鞋、布鞋等上岗）；违返规定者给予警告一次，履纠不改者发现一次罚款5元。 ★员工不梳怪异发型，不染夸张色彩，要求化淡妆（如：唇彩、眼影、睫毛），可使用淡、微香型香水，但不得使用有异味，使人感觉不舒服的化妆品，保持口气清新； ★指甲长度不得超过1毫米，保持指甲清洁,(除透明色外)不涂有色指甲油、违返规定者购买专柜一个月所需的办公用品； ★不佩带有尖锐刺角等类型的饰物，所佩带饰物与品牌风格相近,且佩带数量不宜过多。 送给大家三句话 每天多学一点，是你进步的开始； 每天多想一点，是你成功的开始； 每天多做一点，是你卓越的开始！ 祝各位能取得优异的业绩 2011年3月10日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我要成功，我能成功！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 树立正确的工作观：不要总认为工作是给老板干，其实是给自己干，你付出多自然能力提升的快。 待人要真诚： 微笑服务：对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。 要做有心人：商机无处不在，就看能否留意，在日常的销售过程中不断总结，要关注客人的需求、要关注其他店面的情况。 服务至上：顾客是企业、个人收入的来源。 树立五种观点 分享小故事：三个砌砖工人的故事 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公司理念 服务营销 目录 目 录 日常规范 财务制度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业介绍 鄂尔多斯市华惠通集团是一家集商贸、煤炭运销、小额担保为一体的综合性的集团公司。目前所从事的箱包销售在购物中心拥有5家店（其中铁西区购物中心有2家店面），在不断拓展东胜区业务的同时，将着力拓展旗县业务。 充分施展才能、尽情释放能力、把握发展机遇 充分认识 全面了解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 公司理念 服务营销 目录 目 录 日常规范 财务制度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行有行规 店有店规 把握要领 提升业绩 工作要领 1、?时间---遵守时间，讲究个人信誉。 2、?高效---思考要周密，做事要准确，服务要得体。3、?礼貌---待人接物要温文而有礼，和颜悦色，谈吐可信。4、?仪表---上岗要着装整洁，仪表端庄，落落大方。 5、?清洁---保持清洁的工作环境，使您和顾客心情愉快。 6、?公德---爱护公物，助人为乐。7、?服务与合作----营业员必须服从上级领导，相互之间精诚合作，提倡团队精神。8、?技能---精通本职专业知识，熟练应用操作技巧。9、?责任---恪尽职守。10、勤勉---勤奋工作，努力创新。11、谦逊----尊重他人，善解人意