工作满意度调查与职业价值观测试.pptVIP

价值观、态度、工作满意度与组织承诺 教学目标： 解释价值观与价值体系； 识别价值观在组织行为中的作用； 概括态度与行为之间的关系； 列举改变态度的方法； 解释工作满意度的决定因素； 陈述工作满意度与绩效之间的联系； 描述组织承诺的结构与形成。 本章结构 第一节 价值观与行为 第二节 态度与行为 第三节 工作满意度 第四节 组织承诺 本章结构 第一节 价值观与行为 第二节 态度与行为 第三节 工作满意度 第四节 组织承诺 一、价值观的含义 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 一、价值观的含义 价值观代表了一系列的基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的观念。 一、价值观的含义 当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以得出他的价值体系，这一体系以层次的形式出现。 一、价值观的含义 大约40％的工作价值观来自于遗传； 价值观还受到外部环境因素（文化因素与关键人物的行为的影响因素）的影响。 一、价值观的含义 人的价值观一旦形成，就是相对稳定和持久的。 但是，价值观又绝非是一成不变的。当人们处于某种新的环境，其行为必须符合新的情境要求时，旧的价值观可能就不再适合，不得不予以修正。 二、价值观的类型 美国组织行为学家奥尔波特（G．W．Allport）和他的助手是最早对价值观进行归类的学者，他们划分了六种价值观类型，分别是理性型、经济型、唯美型、社会型、政治型和宗教型。 二、价值观的类型 终极价值观（terminal values） 工具价值观（instrumental values） 二、价值观的类型 反应型 部落型 自我中心型 坚持己见型 三、价值观与个体行为 影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系； 影响个人所做的决策和解决问题的方法； 影响个人对所面临的形势和问题的看法； 影响个人对道德标准的界定； 三、价值观与个体行为 影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度； 影响对个人及组织的成功和成就的看法； 影响对个人目标和组织目标的选择； 影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。 自我测试 职业价值观测试 测试：你的价值观是什么？ 一、态度概述 态度（attitudes）是关于客观事物、事件和其他人的评价性陈述，它反映了一个人的心理倾向——要么喜欢要么不喜欢。 作为影响个体行为的一个主要因素，态度经常被用来解释人们的某些行为。 本章结构 第一节 价值观与行为 第二节 态度与行为 第三节 工作满意度 第四节 组织承诺 一、态度概述 情感成分（affective component） 行为成分（behavioral component） 认知成分（cognitive component） 一、态度概述 一个人可以有几千种态度，但管理心理学的研究只集中在少量与组织工作相联系的态度上。在这些工作态度中，有两个态度尤其需要强调，这就是工作满意度和组织承诺。它们是研究人员和管理者最为感兴趣的关键性态度。 二、态度与行为之间的关系 大多数时候，态度与行为之间是一致的。 当出现不一致的时候，人们也总是会寻求各种方法以保持各种态度之间的一致性以及态度与行为之间的一致性。这些措施包括改变态度、改变行为以及为这种不一致找一种合理化的解释等。 二、态度与行为之间的关系 美国社会心理学家列昂费斯廷格（Leon Festinger）于1957年提出了认知失调（cognitive dissonance）理论。 认知失调是指个体所能感受到的不同态度之间或者他的行为与态度之间的不和谐状态。 二、态度与行为之间的关系 列昂费斯廷格认为，任何形式的不和谐都会导致个体心理上的不适感。而个体将会去寻找使不协调最少的稳定状态。 人们想降低认知失调的愿望是否强烈，往往取决于三个因素：①造成失调的因素的重要性； ②失调结果是否能为个体控制；③报酬也可以影响个体试图减少失调的动机。 二、态度与行为之间的关系 总之，一致性理论认为个体总是会主动地采取措施以改变态度与行为的不和谐状态以达到一致，但是，认知失调理论却认为，个体的不协调状态并不一定导致他们去寻找平衡状态，换句话说，态度和行为之间不一定是一致的，它们之间没有我们原先预想的那种必然的联系。 二、态度与行为之间的关系 研究表明，当考虑到某些中介变量之后，态度与行为之间存在着某种程度的因果关系。 这些中介变量包括：态度与行为是否是具体的 、社会压力 、个体是否体验过某一态度等。 二、态度与行为之间的关系 自我知觉理论（self-perception theory）考察行为是否影响态度。 自我知觉