《管理学原理00054》2014年版白瑷峥主编第5章决策资料.pptVIP

管 理 学 原 理（2014年版）白瑷峥 主编 中国人民大学出版社 保险职业学院 包 敏 第五章 决策 第一节 决策概述 第二节 决策的原则、标准与影响因素 第三节 决策的程序与方法 学习内容 ? 识记（Ⅰ）： （△） 决策的概念，决策的类型； 决策的原则，决策的标准 ? 领会（Ⅱ）： （*） 决策的地位和作用； 决策的影响因素； 决策的程序应用（Ⅲ）： （※） 运用所学决策方法进行决策 第一节 决策概述 一、决策的概念 决策是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。 二、决策的地位和作用 * 决策理论学派西蒙认为：“管理就是决策。” 决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。 决策正确与否，是管理成败的关键。 中国失败企业家80%在于投资失败，这源于决策失败，表现为：决策的独断和无制约、决策的随意性、一夜暴富的投机性。 正确的决策成为我国企业必须解决的一大问题。 三、决策的类型 △ （一）按性质不同 战略决策、战术决策、业务决策 （二）按表现形式不同 程序化决策（常规的、重复的、例行性的）、非程序化决策（不重复发生无先例可循的决策） （三）按照决策的方法不同 确定型决策（一个方案只有一个结果）、风险型决策（一个方案可能有几种不同结果）、不确定型决策（不同结果，概率不确定） （四）按决策主体不同 个人决策、群体决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素 一、决策的原则 △ （一）信息原则—— 信息是决策的物质基础 （二）预测原则—— 科学预测，避免误判 （三）可行性原则—— 综合考虑利弊，保证决策可行性 （四）系统原则—— 统筹兼顾，平衡发展 （五）对比择优原则—— 选择最佳方案 （六）反馈原则—— 实践检验决策 二、决策的标准 第一种 由泰勒提出的“最优标准” 追求最佳（最） 第二种 由西蒙提出的“满意标准” 通常难以做出最优，只能做出相对满意。（极） 原因：（1）所有信息，（2）所有备选方案，（3）能预测每一方案结果 第三种 由哈罗德·孔茨提出的“合理性标准” 合理性就是以符合目的为根本标准，其实质是强调各决策阶段的效果与工作质量。 三、决策的影响因素 * （一）环境因素—— 推动决策和制约决策 （二）组织文化—— 团结、和谐、平等的组织文化会鼓励人们积极参与组织决策 （三）决策者的个人因素—— 决策能力以及对待风险的态度是决策成败的关键 （四）时间因素—— 时间敏感型决策对速度要求高于质量 （五）过去的决策—— 有利于决策连贯性和维持组织稳定性，但不利创新 第三节 决策的程序与方法 一、决策的程序（七步走） * （一）识别机会或诊断问题——决策的始点 （二）确定目标—— 决策的前提 （三）拟定可行方案—— 决策的基础 （四）方案选优—— 决策的关键 （五）典型试验—— 决策试点 （六）普遍实施—— 决策的落实 （七）跟踪控制—— 决策的检查 二、决策方法 ※ （一）定性决策方法 依靠决策者的直觉、经验和主观判断，也称软决策。 优点：方便易用，适用非程序化决策 缺点：缺乏论证，主观性强 1.头脑风爆法—— 集体决策。 鼓励创新思维 2.名义群体法——名义小组法。集体决策。 3.德尔菲法——专家意见法或专家函询调查法。特点：匿名性、反馈性和统计性。 4.电子会议——人机结合决策。优点：匿名、诚实和高效 决策方法 ※ （二）定量决策方法 1.确定型决策方法—— 最理想的决策状态 确定型决策的具体方法很多，比如盈亏平衡分析法（量本利分析法或保本分析法），内部投资回收率法，价值分析法等。 盈亏分析（量本利分析）法的应用 ※ 例题：某企业准备生产一新产品,经预测得知:当该产品产量为4000件时,需支付总固定成本200万元,总变动成本200万元,如果产品定价为2000元/件。求： (1)该企业的盈亏平衡点产量和销售额； (2)实现目标利润400万元时的产量； (3)如果产品单价提高10%，盈亏平衡点产量。 决策方法 ※ 2.风险型决策方法 目标大多是经济性的，可以用货币衡量。决策依据的标准：净收益最大化或净损失最小化。 风险型决策方法很多，一般有收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等。决策树最常用。□表示决策点；○表示方案结点；△表示结果点。 决策树步骤：（1）画决策树；（2）计算期望值；（3）剪枝确定最优方案。 决策树的应用 ※ 决策树的应用 ※ 决策方法 ※ 3.不确定型决策（即概率不确定）（常用五种） （1）悲观决策法（又称华德准则） 原则：小中取大 （2）乐观决策法（又称赫威斯准则） 原则：大中取大 （3）折中决策法 原则：折中后取大 （4）最大