第5章+组织..pptVIP

第五章 组 织 本章内容结构 组织及组织工作 组织结构及结构设计 组织行为 1 组织及组织工作 组织概念 组织为何而存在——巴纳德观点 组织如何存续——巴纳德观点 组织为什么也需要管理？ 组织实体——静态的结构 组织工作——动态的行为 组织职能 组织有效性 组织管理任务 直线制组织结构形式 直线制组织结构优缺点 优点：组织结构形式简单；指挥命令关系清晰统一；各岗位各职位职责明确，能形成严明的纪律和秩序体系，管理运作成本较低。 缺点：管理决策和运作主要依赖于主管人员的个人素质能力，缺乏制度化的管理体系；组织中各部门之间缺乏横向联系，容易形成管理者的本位主义和狭窄视野。直线制组织形式一般只适用于小型企业组织 。 矩阵制组织结构优缺点 员工有两个上司—职能部门的经理和项目组的经理，两位经理共同享有职权。项目经理对项目小组成员行使有关实现项目目标的权力，晋升、工资、年度评价的职权留给职能经理。 优点与缺点： 优点：促进一系列复杂而独立的项目取得协调，同时又保留将职能专家组合在一起所具有的经济性。 缺点：项目组随着任务的完成而解散，人员容易产生临时观念，不利于确立责任心：组织中存在着双重领导关系，一旦出现问题，有时难以明确责任。 特点是：组织只保留从事关键业务的机构部门，其它职能则以合同为基础交给协作单位，以便于组织集中精力做最擅长的工作。 网络组织结构优缺点 优点： ?网络组织的最大优点是全球性的竞争能力。 ?劳动力的灵活性和挑战性。 ?这一结构是所有组织结构中最精干的一种。 缺点： ? 网络组织的一个缺点是缺乏实际控制。 ? 具有较高的不确定性。 ? 最后，在这种类型的组织中，员工忠诚度可能较低。 ? 网络组织结构获得了高度的灵活性，便于适应动态变化的环境。随着信息技术的发展和在企业中的应用，网络结构将会逐渐显示出它的生命力。 3 组织行为 ?个体行为 ?群体行为 ?组织文化 3.1 个体行为 人的特性主要表现在： 个体差异。人们之间有很多共同点，但人与人之间又是不同的，每个人都有自己的特点，个体之间都有着巨大差异。 选择性知觉。人们对于客观环境的认识要受到主观因素的影响，这些因素包括态度、性格、动机、兴趣、需要、成长经历等。由于这些因素的影响，就形成了选择性知觉。 整体性。人是完整的人，他的优点与缺点共同存在，生活与工作也不是完全分离。 动机行为。心理学研究证明，人的正常行为都是有一定动机的，动机是行为的直接原因。 3.1 个体行为 态度是指一个人对于客观事物（包括人、物体、事件）的主观评价。在组织中，员工的态度在很大程度上决定了员工如何认识组织、采取何种行动、致力于什么行为。 一个人态度的形成主要受三个方面影响：一是态度的认知成分，由个人的价值观、道德观、知识等组成；二是态度的情感成分，即个人的情绪、感情等 ；三是态度的行为成分，即由认知和情感引起的做出某种反应行为的倾向。 在员工所持的态度中，对管理影响最大，最重要的员工态度有三种：工作满意度、工作投入度和组织忠诚度。 3.1 个体行为 冲突是指两方或多方彼此感觉对立的情况，它是人们之间在所要达到的目标或实现目标的方法上存在分歧而发生在人际交往过程中的一种现象。 在组织中，冲突可能发生在员工个体内部、个体之间、群体之间。 个体内部的冲突主要是来自于个体的角色矛盾。 个体之间的冲突往往是因为个体之间的个性不合、沟通失败或知觉差异而产生的。 群体之间的冲突则是因为观点不同、资源竞争、群体忠诚等产生的。 3.2 群体行为 群体是指两人及两人以上的集合体。群体成员有着共同的行为规范和目标，行动上相互制约，情感上相互依赖。 把群体分为正式群体与非正式群体。 正式群体有明文规定的规章制度，有公开身份，有明确分工，有奋斗目标。 非正式群体是没有正式规章制度的群体，成员之间结合的原因大都带有感情色彩，这种群体有自然形成的行为规范，成员自觉遵守。 群体的特征主要有以下方面：角色、规范、地位、凝聚力。 4-2 群体行为 群体内行为有： 从众行为。就是违背自己意愿而顺从群体的行为。在管理中，应重视群体压力和从众现象的存在。 群体决策。是指由多人组成的群体所进行的决策。它利于将多人的认识和智慧集中在一起，考虑比较全面、深刻，正确度较高。但是，时间较长，平均效率较低。 4.3 组织文化 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 （1）组织文化的内容： ? 组织的最高目标或宗旨 ? 共同的价值观 ? 作风及传统习惯 ? 行为规范和规章制度 ? 组织价值观