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提高加油站人员工作效率 江西石油公司 黄旭敏《石油库与加油站》2009年第六期 目前，加油站经过新一轮的定岗定编，加油员收入增加，人员相对减少，工作负荷也比原来大，一些加油站撤消了专职的计量员和专职的账管员，许多加油员都要兼设备员或安全员，IC卡业务也需要加油站投入大量精力，同时，由于上下的努力，加油站销量也增长较快，这个时候，许多加油站经理却不知不觉产生了挥之不去的疑惑，天天忙的昏头昏脑，加油站现在是事多人少啊。 哪么，如何解决人手紧张的矛盾呢？方法有二种，一种是增加新的人手，目前在从严定岗定编的大背景下比较难以做到。二是在目前现有的情况下挖掘增量、内部潜力，提高员工工作效率，妥善解决这个矛盾。笔者试着探讨后一种情况。 加油站经理忙到点子上 确实，现在许多加油站经理相比较原来而言，工作量增加较多，要担负计量员和账管员的工作，加油站台账也增加较多，加油站经理一天之中登录台账的时间增加。 但只要有心，仔细琢磨每天要处理的日常事务，比如，加油站经理的经营工作主要是了解分析市场，挖掘客户和做好客户的售后服务以及回访；管理工作主要是每天四大块，登录账表、员工规范服务、站容站貌和监管油罐车卸油。如果人流量较大，站容站貌中的环境卫生是每天管理的重点和难点；员工规范服务要靠持之以恒的努力和优秀员工潜移默化的影响；登录账表可以避开加油站营业高峰，还有油品的数质量管理和设备的保养、维修等等。只要