1麦肯锡之咨询师常用模型.ppt

* 咨询师基本培训(基础工具) (2002.10.25) 文件编号6 XXX专职 咨询师 目录 I. 商务系统 分析 II. 价值链 分析 III. 核心竞争力 分析 IV. 7S 分析 V. 3C 分析 VI. SWOT 分析 VII. FAW 分析 VIII. FORCE 分析 附件- 内部 / 外部环境分析 I. 商务系统分析 按照不同产业对商务系统进行分析，易于了解客户的需求，可以在短时间内确定项目的方向性。 促销 各种行业的商务系统 研究开发 采 购 制 造 物 流 市场营销 销 售 服 务 商品开发 市场营销 制定 定价 承 销 企业联合组织化 人员 配置 交易 项目概念 的企划 业态开发 原材料查找 原料采购 人事培训 指挥/监督 店铺运营 商品开发 采 购 物 流 宣传 广告 店 面 商品 营 业 服 务 媒体 采 购 开发客户 商品企划 销 售 广告制作 广告实施 监控 制造业的 商务系统 金融业的 商务系统 (例: 证券公司的外债发行) 外卖业的 商务系统 (例: 快餐) 零售业的 商务系统 广告代理商的 商务系统 客 户 价值链与主要部门之间的差别化要素 基层结构 人力资源管理 技术开发 供　　应 利润 利润 入库 (质量!) 运营 -生产等- (运用效率性 多样性) 出库 (缩短配送／ 订购时间) 市场/销售 （品牌形象， 评价管理） 服务 （客户管理， 维护信赖度) 有效／迅速的信息系统的 构筑与灵活运用 以最佳客户服务为目标的 人员培训及管理 通过迅速开发独特的新产品， 强化竞争优势 灵活运用其它竞争公司无法效仿的本企业特有的差别化要素 推进充分考虑Value Chain相关的各部门间联系的差别化战略 利用差别化的费用 利用差别化后获得的超额收益 II. 价值链分析 支 援 活 动 主 要 活 动 新产品开发：产品Concept开发、产品上市适当性评估、制定产品价格、 指定上市时间及流通方式、产品设计开发、开发预算选定及投资计划、开发日程及流程管理、确保开发必要的资金来源、开发样品及促销品、需求预测 品牌管理：竞争品牌分析、品牌定位分析、BLC分析、品牌成果分析、 目标设定、品牌运营计划、 品牌开发活动、产品群影响度／收益性分析、产品革新、品牌portfolio 分析、 市场调查、客户需求分析、潜在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性分析 IMC 运营: 市场分析、Target设定、产品Concept定义及竞争品牌分析、广告目标协议、广告Concept设定、广告制作及评价、广告预算设定及Media Plan、Data Storing、广告执行及效果测定、促销／活动企划及管理、效果分析及事后监控 销售、利润增加 新产品开发 提高品牌资本 维持品白特色 增加市场占有率 缩短产品开发时间 节俭产品概念成本 有效使用营销费用 提高广告创新品质 有效使用广告费用 销售 利润 市场占有率 品牌营销指数 广告满意度 营销费用的使用效率 商标认知度 品牌偏好度 企业管理/ 业务支持 营业 市场营销 物流 生产 采购 研发 　业　务　流　程 新产品 开发 主要业务活动 主要业务目标 主要成果指标 新产品开发 品牌管理 IMC 运营 基础 调查 市场 分析 产品 企划 产品上市 上市管理 市场分析 客户分析 品牌生命周期BLC分析* 品牌 企划／运营 品牌 成果分析 广告、促销企划 广告、促销执行 广告、促销评估 成果分析 市场分析 品牌 管理 广告 促销 IMC 运营* * IMC: 整合营销传播 * BLC: Brand Life Cycle 例 : 商务 分析与 价值链分析 核心力量的条件 竞争优势的源泉 有形/无形资源 组织力量 核心力量 持续的竞争优势 需要有针对竞争公司的差别化的优势 有助于创造价值 需要有不能轻易模仿的部分 核心力量 = 开发知识技术+ 经营支援+组织能力 需要有与其它企业的连接，应用的可能性 III. 核心竞争力 分析 IV. 7S 分析 麦肯锡的7S 概念 (框架) Strategy (战略) Structure (组织结构) Style (企业风格) Skill (组织能力) Staff (人才) Shared Value (企业理念) 邮政事业本部长强力的业务促进支援 企业理念 战略 风格 体系 人才 能力 结构 创造出最好的企业价值 客户满意度第一的经营 最佳的价值最大化 需要提高专业化的根本变化(没有原因) 中央行政机关的资力特性 搜集人力需求的不安定性 公共机关组织形态转变为民营企业组织形态的过度期情况 以迅速正确的服务得到信赖的邮政 向着21世纪飞跃的邮政 以经营革新来展新貌的邮政 尊重客