如何打造个职业化.ppt

新时代职业人 陈义红 课程讲座目录 第一讲 什么是职业化（上） 什么是职业化 新时代对职业人的界定 企业家眼中的职业化 职业人的成功之路 职业人要以让客户满意为自己的终生使命 第二讲 什么是职业化(下) 职业化与个人成长是否能达成统一 个体眼中的成功阶梯 职业人的特点 个人和职业的发展是密不可分的 职业人的一个中心 三个基本点 职业化的烦恼 课程结构和学习方法介绍 课程讲座目录 第四讲 挑战 (下) 变革的三个层次 引发变革的因素 企业必须变革的原因 企业变革对企业以及个人的影响 企业变革的五个方面 企业变革的类型 人们面对变革的几种自然反应 个人情感变革曲线 第五讲 职业心态 什么是态度 态度的组成 如何调整我们的态度 影响知觉（perception）的因素 强调积极因素、转化消极因素 课程讲座目录 第八讲 请打开你的改变之门 知识 欲望 技巧 习惯的关系 习惯的建立 成长的三个阶段 效率=产能和产出的平衡 心灵地图 第九讲 企业与你（一） 企业的本质 企业活动与社会的关联 企业生存关系链 企业的组成 常见的组织形式 第十讲 企业与你（下） 如何了解您的岗位 职业人应具备的三种意识 什么是职业化（上） 从经营人生的角度来考虑，也可以把人分成四类：漫画《涩女郎》 不经营自己，也没有人经营他； 不经营自己，由别人来经营他； 经营自己； 经营自己，也经营别人。 人可以分为四种类型 没人经营他＿＿死人 别人经营他＿＿活着的人 自我经营＿＿职业人 经营别人＿＿老板 什么是职业化（上） “新时代职业化”的概念包含三个核心 客户 职业化 职业生涯 老板喜欢什么样的人才 大洋公司——能力与协作、专业、敬业、敬人 金山公司——肯学、肯干、会干、忠诚、协调 什么是职业化（上） 人才的真义及人才评价标准 一是能力 二是态度 根据这两个标准，可以得出四种类型的“人才” 人裁：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。 人材：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。 人才：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才，老板很难用他。 人财：能力很强，态度很好，认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人。 老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。 什么是职业化（上） 四类人ＣＡＩ： 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！ 真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。 ???? 小 故 事 故事：致加西亚的信 地点：古巴 背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地 人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人） 假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。 什么是职业化（上） ?【自检】 结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的“人财”？ 你是真人才还是假人才？ ?新时代对职业人的界定 ??客户 客户是职业化的核心概念。 职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户（狭义概念上的客户）。 职业人的所有对象是客户， 非职业人的对象是消费者。 ?消费者意味着单纯的购买商品的行为主体。而客户的观念，则是以感受满意为主导。职业人的使命是使客户满意。 客户满意是一个过程，而不是结果。 ?新时代对职业人的界定 【本讲总结】 本讲从经营人生的角度入手，介绍了职业人的概念。所谓职业人是经营自己的人，即懂得为自己创造美好生活的人。职业人的核心是客户。真正的人才是能力强、态度好，能够给企业带来财富的人。? 【心得体会】 ?什么是职业化(下) 职业化与个人成长是否能达成统一? 职业人的特点 合作精神 职业人是企业的合作者，他们总是积极参与企业的运作。 拥有良好的资质 资质是能力被社会认同的证明，如注册会计师、注册律师等就是一种资质。获得一定的资质，必须具有一定标准的能力。作为一个职业人，必须具有良好的资质。 职业经理人的资质：具备为客户提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。 ?职业人的特点 合作——总是积极参与企业的运作 资质——提供客户满意的服务能力 ?什么是职业化(下) ??职业人的素质 知识 主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校学子总是较容易受到关注。 技巧 为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧