浅谈物业企之“社区商业经营”.pptx

社区商业的潜力之大令人咋舌，如若不充分利用进行经营，实在可惜。而物业管理企业对此享有得天独厚的条件：一是物业管理企业非常熟悉社区内的情况，包括住户多少、群体结构构、收入状况、消费习惯等；二是物业管理企业拥有丰富的人力资源。所以，利用社区商业网点开展经营活动和点都数字化社区系统是物业管理企业一项非常不错的选择。社区商业经营综述社区有特有的消费环境，特定的消费群体，社区商业的消费者在消费心理与消费习惯上也与普通的社会商业消费者有所差别。社区商业有自己内在的经营规律。(1)社区商业经营的层次：从物业管理企业需要动用资源的多少来看，满足社区居民的需求有两个层次：第一层次：物业管理企业的增值服务。物业管理企业利用自身资源满足业主及物业周边非业主的需求，并从中获取一定的收益。例如，业主外出度假时，委托物业管理企业代为照看宠物，代为养护室内绿化等；再如，物业管理企业工程部(维修班)随时向业主提供上门维修服务等。这类服务亦即前面所述的特约服务，或者也称为增值性服务、特色服务，也有的称之为专项服务，或者叫综合经营服务等。第二层次：社区商业经营。物业管理企业仅依靠自身现有的资源无法满足业主及其他非业主居民的需求，必须进行再投资并整合其他社会资源共同为之。例如，在社区内开办餐厅、洗衣店，建立超市、医疗诊所、银行储蓄机构等。此即社区商业经营。社区商业经营在物业管理区域内相当普遍，其运作也基本成熟，但物业管