知乎APP体验报告.docx

知乎手机版体验分析报告体验环境:体验时间：2014年8月20日APP版本号：1.9.7体验人：吴昆手机信息：手机型号手机系统MIUI系统主屏尺寸RAM小米2AAndroid4.2.1MIUI V5.04.5寸1GB一．软件简介知乎简介知乎客户端是一个真实的网络问答社区，各行各业的精英在这里分享彼此的专业知识、经验、见解，社区氛围友好、理性、认真。为 Android 用户量身定制的功能设计：– 集阅读、搜索、问答于一身，功能完整– 超越浏览器访问知乎的速度，节省流量– 遵守 Android 4.0 设计规范，操作方便– 私信，新回答，评论都可及时收到推送通知– 支持系统层分享，可抵达手机里任意应用– 随时可点击进入搜索，实时产生搜索结果–「随机看」发现惊喜内容，总有你不懂的事– 更舒适的「收藏」，轻松实现「稍后阅读」2014年6月，知乎完成2200万美元B轮融资，从2010年上线至今，知乎也在发生改变，最初是互联网人士，IT人士和产品经理聚集地，知乎今年5月公布的消息是，注册用户量超600万，共产生200万个讨论，归属和分布于15万个不同话题之下，这些话题覆盖包含互联网、自然科学、社会、教育、法律、医学、文化和生活等领域二．需求分析知乎手机客户端因为手机打字相对于电脑的不便，更主要的承载着用户浏览阅读与一小部分提问的功能，具体的需求分析如下：闲暇时作为打发时间，增长见识的工具针对要了解学习的某一方面的知识进行搜索学习阅读之前收藏的问答，关注用户“关注”过的答主其他问题的回答及专栏就某些困惑的问题进行提问，参与某些问题的评论讨论三．产品分析4.1功能分析4.1.首页“铃铛”按钮对应提醒功能，点击进入右边界面。界面展示的内容是用户关注、评论过的问题收到新回答、新评论时与用户提出问题受到回答与评论的消息提醒；移至中间的爱心部分则对应用户回答问题时收到赞和评论中收到其他用户赞的信息右侧信件图标对应用户私信内容与知乎管理员的私信公告信息。且通过右上角按钮可以向其他用户发出私信整体来讲，这一部分的按钮不多涵盖“提醒”功能相对完备。???可能完善的功能如下：4.1.1右侧的消息这一界面的退出只能通过手机返回键，可以在“消息”字样左侧加箭头后增加点击返回这项交互功能促进用户体验；4.1.2点击私信图标时弹出的界面见左侧截图，光标闪动时默认输入法自动弹出的默认设计很用心，但未给出私信的可能用户列表，用户需要打字去输入被私信用户的昵称才能完成。此外，当输入用户姓（如右图“张”）时，下方出现的潜在用户是按照关注人数、回答问题数等指标统计下得到的，这里的设置值得商榷。改进建议：4.1.3点击私信按钮即在搜索下方出现用户潜在私信用户列表，列表名单按照提醒主界面中评论过、回答过的用户以及之前私信过的用户按照时间顺序作排列4.1.4?输入“姓”或名字前几位时出现的潜在被私信用户也以建议1中的用户名单作搜索4.2【发现】功能分热门推荐热门收藏?本月热榜?今日热榜几个板块。这个功能区域中比较出彩的是提醒左侧的“随机看”功能，符合用户随便看看逛逛感兴趣东西的心理热门推荐 本月热榜 今日热榜中对应问答的一级界面；热门收藏中对应问答的二级界面，需要用户对一些整理好的收藏话题进行选择以看到更多问答.?4.3【关注】功能分关注问题 关注收藏 关注话题 关注专栏几个板块通过记录用户的关注信息，提高了知乎作为一个社区的人气；方便用户对之前关注问题、话题的再次阅读及整理从这几个板块培养并增强用户使用粘性，提高用户体验，就感兴趣的问题再次阅读；?4.3.1分析：专栏是知乎新增的产品功能逻辑，希望借此推出一批各方面知识达人作分享平台，【关注】中加“专辑”也旨在推进这一模式；缺乏“关注人”的呈现界面，相比于“关注的收藏”，“关注人”这个产品需求似乎更强，而且和知乎的“社区”属性相符合。改进方向：4.3.2“关注的专栏”替换成“关注的人”，排序按照用户对关注答主的赞、评论次数等指标排列排序4.3.3对于开设专栏的人可以在头像右侧给出【他的专辑】选项，引导用户使用习惯4.4【收藏】功能如左侧第一张图，【收藏界面】对用户之前操作收藏行为进行呈现???4.4.1分析：【收藏】中没有编辑功能，想要新建、重命名收藏文件夹，只能通过进入收藏夹，并点击具体的收藏问答之后通过点击下方的收藏选项，才能进到收藏夹的编辑区，且无法对建立好的收藏夹进行重命名、删除等功能改进建议：4.4.2在左侧第二张图片界面分享选项左侧加一个编辑图标，能进入下一个子页面，实现对已经收藏的问答编辑、建立新收藏文件夹、删除文件夹、移动问答到不同文件夹等操作4.4.3在【发现】板块的“热门收藏”，【关注】板块中的“关注的收藏”考虑转移到左一图上方区域，而在【关注】【发现】中替代为“热门答主”“关注的人”，从而更强调社区中“人”的概