2016中介门店管理实战.pptVIP

中介企业的管理内涵 人才观 职业化 系统化 成功的管理者要求 管理者要做什么？ 1、计划和目标 2、制度的设定和执行 3、增员和流失 4、提升和复制 5、成本和风险控制 门店管理者心态分析 经纪人成长慢 业绩不稳定 人员流失率高 无法复制 1、日常店务管理2、人员表单管理3、安全作业管理4、其他管理 人员 房源 客源 6、员工有目标能认同工作 7、制度严明，执行彻底 8、对政策和同一区域对手了解 9、同一片区业绩最好。 10、员工流失率低于15% 11、员工保有率高于120% 管理五字诀 传 帮 带 考 鞭 金牌店长的一天 上午： 关怀时间 晨会（问好，关怀，昂扬斗志，心理暗示、赞美） 行程安排（重点行程） 沟通 库存结构 政策解读 商圈分析 金牌店长的一天 下午（午会）： 关怀时间 沟通 行程检核 焦点-----把握和陪同 金牌店长的一天 夕会： 总结和培训 关怀时间 自我提升 夕会：检核、奖罚、研讨、培训、激励、布置 关怀：面谈、送别、电话短信激励 在谈辅导： 签约辅导： 荣誉共享：短信，电话，庆祝，激励士气 早、夕会举行方式 轮流主持型 业绩表扬型 士气激励型 每日研修型 店内分级训练 店与店的学习 早、夕会举行内容 行程管理 在谈辅导 任务布置 团队作战（店内和店外） 氛围调整 节奏控制 分店经营 房客源管理 1、有效至上 2、力争独家 3、承包到人 4、不断回报 5、迅速流通 6、熟练运用 1、市场信息 2、方向方法 3、紧急支援 4、在谈辅导 5、陪同签约 6、心态辅导 1、什么都可以变，目标不可以变2、目标分解和调整：时间和人员3、月目标/周目标/日目标4、重点是日目标：上午和下午二次检核 多次提醒，行程管理，视觉化管理 1、早会： 2、夕会； 3、周会； 4、月会； 5、紧急会议 功能、流程、内容、方法、准备、记录、跟进 1、绩效板 2、公告板 3、荣誉墙 4、血泪史 5、提示栏 6、激励语 数据背后的分析 房、客源库存量 房、客源新增量 房、客源库存量 房、客源跟进量 新增钥匙量 带看量 带看时间和频率 带看效果 成功店长的“三板斧” 持续招聘店长最重要的职责之一 店长的主要职责是为组织挑选适合的人员 理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候 成功的招聘 强化我们的企业文化 强烈的吸引应征者 即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象 在录用之前，使应征者对行业和公司有一个基本的、正确的了解 你可以实施的管理实践 设计一个正式的新员工欢迎仪式 做好职前辅导 详细的工作说明 及时有效的沟通 妥善的监督和培训 给新员工找一个好师傅 培训与融合：让新人快速成长 热身：商圈调研 岗前入门培训 90天在岗辅导 新人培训要点 新员工最需了解什么？ 什么观念可以使他/她全力以赴？ 必须学会做什么？ 必须经常不断做哪些事情？ 90天在岗辅导要点 真正了解房地产的基础知识 了解当地及门店商圈的市场情况 熟悉业务流程及操作 掌握业务工具的使用 熟悉公司内部管理与运作规范 90天在岗辅导要点 通过观摩和实际操作掌握关键业务环节的技能 能有效地开发一定数量的房源 能对房源进行有效的内部推广 在店长或他人的帮助下能成功的完成一笔交易 培训的途径 有效激励、嘉奖 方法：物质奖励 精神奖励 你可以实施的常用激励方法 职场布置 业务竞赛 业绩看板 日常的表扬与赞美 利用公司整体激励计划 职业生涯规划 早会与销售会议 总结：店长的两个经营 1、人的经营 2、事的经营 尊重每个人 加强培训，强化和提高人员素质 建立团队目标 畅通沟通渠道 善用激励 重视规章制度落实 注意公平原则 强化客户服务意识 不断提高自己，自我成长 做好业绩计划 随时掌握市场变化和应对 制定合理目标。细分到每个人 强有力的奖惩制度 重视报表分析原因 勇于面对问题并承担 合理分配工作 创造和谐气氛 整合内部系统，提高竞争力 诚信为怀 中介门店如何赢得客户？ 锁定比吸引更重要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人的经营 Evaluation