面如试问题-a.docVIP

三、通用结构化面试题 结构化面试一般通用能力面试题库?一、简单寒暄（通过简短的沟通交流来消除应聘者的紧张情绪，以利于全面、综合了解应聘者的能力、素质）??? 1. 您是怎么过来的？交通还方便吧! 2. 您到公司需要多长时间？路上堵车吗？??? 3. 这几天的天气较( 待定 )，您还能适应吧!??? 4. 您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观或听(通过观察、倾听了解应聘者的个人修为与基本职业素质)??? 1. 衣着整齐度 ??? 2. 精神面貌 ??? 3. 行、坐、立动作 ??? 4. 口头禅、礼貌用语等 三、口头表达能力(重点关注应聘者语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) ??? 1. 请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! ??? 2. 您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况 (规模、产品、市场、行业地位等)! ??? 3. 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？您向谁汇报工作或您的下属岗位是如何设置的？ ??? 4. 请您简要介绍一下自己的求学经历。 ??? 5. 请您简要介绍一下自己的成长历程。 ??? 四、灵活应变能力(也涉及工作态度) 您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问) -----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 2. 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？ -----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？ -----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？ 3. 您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？ (若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ (若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4. 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ (若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想 如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无，问)------那您认为您在原来的工作岗位中哪些方面做的比较出色，请举一个实例进行说明。 五、影响他人的能力?如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是件非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。? 1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。（行为型问题）?2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。（行为型问题）?3. 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行 为？（测试型问题）?4. 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采用什么办法来说服管理层不要这 样做？（测试型问题）?5. 请说说你的这样的一个经历：你的一位上级总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改 变上级的这种工作方法？（行为型问题）?6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？（行为型问题）?7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情 况的？（行为型问题）?8. 请说一下你是否想出过某种能解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的上级的？（行为 型问题）?9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么方法来减少员工对这一方法 的反感？（行为型问题）?10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？（行 为型问题）? 六、客户服务类工作?服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，