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项目一 会展接待实训报告 日期： 年 月 日 班 级： 学 号 姓 名 指导老师 实训地点 成绩 张杰丽 组内成员 实训项目名称 一、实训目的与要求： 通过本项目的实训，使学生能够： 1.掌握到车站、机场迎接客户、带客户回酒店的日常用语，并能熟练运用 2.掌握欢迎词的主要内容。 二、实训场地、设备、仪器、工具： 实训场地为多媒体教室。要求配备计算机、话筒、音响、投影仪等基本设施设备。还可以用照相机和摄影机记录实训过程和内容，做好影像资料的归类保存。 指导老师要求学生撰写本次实训报告，并上交。实训报告必须按统一格式用A4纸打印。 三、实训内容： 1.学生熟悉会展接待的常用语； 2.学生分组设计情景对话； 3.角色扮演； 4.分组表演，学生之间交流心得体会； 四、实训步骤： 1.老师介绍会展接待的常用语； 2.分组设计对话，角色扮演练习； 3.分组表演、交流心得体会； 4.指导老师点评； 5.撰写实训报告。 五、总结与分析： 项目二 送别客户实训报告 日期： 年 月 日 班 级： 学 号 姓 名 指导老师 实训地点 成绩 张杰丽 组内成员 实训项目名称 一、实训目的与要求： 通过本项目的实训，使学生能够： 1.了解到车站、机场送别客户的具体步骤和内容，掌握送别客户的常用语，并能熟练运用； 2.掌握送别词的主要内容。 二、实训场地、设备、仪器、工具： 实训场地为多媒体教室。要求配备计算机、话筒、音响、投影仪等基本设施设备。还可以用照相机和摄影机记录实训过程和内容，做好影像资料的归类保存。 指导老师要求学生撰写本次实训报告，并上交。实训报告必须按统一格式用A4纸打印。 三、实训内容： 1.学生熟悉送别客户的常用语； 2.学生分组设计情景对话； 3.角色扮演； 4.分组表演，学生之间交流心得体会； 四、实训步骤： 1.老师介绍送别的常用语； 2.分组设计对话，角色扮演练习； 3.分组表演、交流心得体会； 4.指导老师点评； 5.撰写实训报告。 五、总结与分析： 项目三 提供资料实训报告 日期： 年 月 日 班 级： 学 号 姓 名 指导老师 实训地点 成绩 张杰丽 组内成员 实训项目名称 一、实训目的与要求： 通过本项目的实训，使学生能够： 1.掌握向客户提供资料时的常用语，并能熟练运用； 2.掌握向客户提供的资料内容。 二、实训场地、设备、仪器、工具： 实训场地为多媒体教室。要求配备计算机、话筒、音响、投影仪等基本设施设备。还可以用照相机和摄影机记录实训过程和内容，做好影像资料的归类保存。 指导老师要求学生撰写本次实训报告，并上交。实训报告必须按统一格式用A4纸打印。 三、实训内容： 1.学生熟悉提供资料的常用语； 2.学生分组设计情景对话； 3.角色扮演； 4.分组表演，学生之间交流心得体会； 四、实训步骤： 1.老师介绍提供资料的常用语； 2.分组设计对话，角色扮演练习； 3.分组表演、交流心得体会； 4.指导老师点评； 5.撰写实训报告。 五、总结与分析：项目四 展会介绍实训报告 日期： 年 月 日 班 级： 学 号 姓 名 指导老师 实训地点 成绩 张杰丽 组内成员 实训项目名称 一、实训目的与要求： 通过本项目的实训，使学生能够： 1.掌握向客户介绍展会时的常用语，并能熟练运用； 2.掌握向客户介绍展会的内容。 二、实训场地、设备、仪器、工具： 实训场地为多媒体教室。要求配备计算机、话筒、音响、投影仪等基本设施设备。还可以用照相机和摄影机记录实训过程和内容，做好影像资料的归类保存。 指导老师要求学生撰写本次实训报告，并上交。实训报告必须按统一格式用A4纸打印。 三、实训内容： 1.学生熟悉展会介绍的常用语； 2.学生分组设计情景对话； 3.角色扮演； 4.分组表演，学生之间交流心得体会； 四、实训步骤： 1.老师介绍介绍展会的常用语； 2.分组设计对话，角色扮演练习； 3.分组表演、交流心得体会； 4.指导老师点评； 5.撰写实训报告。 五、总结与分析： 项目五 付款实训报告 日期： 年 月 日 班 级： 学