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(六)数据的分层 ● 定义：所谓数据的分层就是将收集来的样本数据根据不 同的使用目的和要求，按其性质、来源、影响因 素等对其进行分类的方法，它是分析产品质量问 题产生原因的有效方法。 ● 注意事项： （1）数据的分层与数据收集目的紧密联系，目的不同， 分层的方法与粗细也不同 （2）分层的粗细与对生产过程了解的程度有关 （3）分层是一项细致的工作，分层不当，将会造成问题 原因不清的后果 ● 分层原则：①操作人员 ②工艺装备 ③加工方法 ④时间 ⑤材料 ⑥环境 ⑦其他 例1 在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨100零 件，其产生废品45件，试分析废品产生的原因。 甲 乙 合计 100 100 200 光洁度不合格 2 1 3 椭圆度超标准 1 2 3 锥 度 不 合 格 3 18 21 碰 伤 17 1 18 小 计 23 22 45 1)若只对工人，不对不合格原因进行分层：两工人的废品率相差无几，找不出重点。2)若只对不合格原因，不对工人进行分层：则会得到主要因素为锥度不合格、碰伤两原因。3)对工人及不合格原因分层后：甲工人主要因素为碰伤；乙工人主要因素为锥度不合格 例2 在某产品装配过程中，经常发现齿轮箱盖漏油的现象，为解决该问题，对该工艺进行了现场调查，收集数据n=50；漏油数f=19；试用分层法找出影响产品质量的原因 1 通过分析：造成漏油的原因有两个 （1）齿轮箱密封垫是由甲、乙两厂分别供给的; （2）涂粘结剂的工人A、B、C操作方法不同 2 为分析问题原因，采用分层法分别对操作者和齿轮箱垫供货单位分层 操作者分层表 工人 漏油 不漏油 漏油率（%） A 6 13 32 B 3 9 25 C 10 9 53 合计 19 31 38 供货厂 漏油 不漏油 漏油率（%） 甲 11 14 44 乙 8 17 32 合计 19 31 38 齿轮箱垫供货单位分层表 你认为问题的主要原因是什么？应采取什么措施？ 3 措施：采用乙厂的齿轮箱垫，工人B的操作方法。 4 效果：漏油率不但未降低，反而增加了 5 再次分析原因：只是单纯地分别考虑不同工人，不同供应厂造成的漏 油情况，而没有进一步考虑不同工人用不同供应厂提供的齿轮箱垫造 成的漏油情况，即由于没进行更细致的综合分析造成的。作综合分层 综合分层表 齿轮箱垫 合计 甲 乙 A 漏 6 0 6 不漏 2 11 13 B 漏 0 3 3 不漏 5 4 9 C 漏 5 5 10 不漏 7 2 9 合计 漏 11 8 19 不漏 14 17 31 合计 25 25 50 供货厂 操作者 结论：使用甲厂齿轮箱垫时B的操作方法好， 使用乙厂的齿轮箱垫时A的操作方法好。采用措施后漏油率大大降低 (七)调查表(检查表) （1）为避免数据遗漏，在收集的同时进行数据整理和简单的 分层，应尽量使用预先设计的数据记录表格——调查表 ● 调查表是为了掌握生产和试验现场情况，根据分层的思 想设计出的数据及不合格记录表格。是收集数据并对数 据进行粗略整理的有效工具。 ● 根据使用目的，使用场合，使用对象以及使用范围不同， 调查表的形式，内容也多种多样，在实际中可以灵活设 计和应用 （2）注意记录与数据有关的数据背景，如测试时间、地点、 数量、测试者、零件号、批号、名称规格及必要的环境 条件等。 有利于分析问题，且可以避免不同条件的数据混淆 （3）数据必须真实、可靠、准确 不良项目调查表 铸件缺陷原始记录表 零件名称：盖子 零件图号： 日期： 单位：××车间××工段 操作者： 填号人： 检查记录 小计 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 欠铸 正正正 正 正一 29 缩裂 正 一 10 气孔 正正正 正 20 夹渣 一 一 5 折叠 T 一 3 其他 T 2 合计 38 9 8 14 69 部位 缺 陷项目 缺陷位置调查表 机翼划伤位置记录表 单位：×车间×工段 日期： 年 月 日 操作者：