小区业主满意度调查.docVIP

小区业主满意度调查方案 调查背景 改革开放后，中国经济的迅速发展，房地产业在我国迅速崛起，居民住房日益增加，而我国的住房质量离“世界较高水平”还差距甚远，“跑、冒、滴、漏”现象严重。而住房功能不完善、配套不齐全也是普遍问题，尽管大城市稍好些，但是垃圾处理和污水排放等问题也没有很好解决。此外，我国居住的自然环境、安全环境相对比较差。7.8其他开支 1000元 7.9总计 6300元 八、问卷 （ ）先生/女士： 您好！为了了解您对xx小区物业服务的满意度，为了更好解决您在小区生活中遇到的问题，从而为您提供更加满意的小区物业服务，本小区进行了这次的“XX小区业主满意度调查”， 希望您在百忙之中抽出时间参与本次的调查活动。您的意见或建议将是我们改进小区管理与服务的重要依据，为了感谢您的支持与合作，我们将随赠小礼物一份。（本次问卷活动将对您的个人资料等信息进行保密） 合肥学院房地产研究所 1、个人资料： 性别：＿＿ 年龄：＿＿ 婚姻状况：＿＿ 家庭人口数：＿＿ 所住楼层：＿＿ 入住本小区时间：＿＿ 家庭年收入：＿＿ 家庭年支出：＿＿ 2、请您对XX小区的物业服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√” 2.1、您是XX小区的业主吗？ A、是 B、否 2.2、您最近是否做过类似的问卷调查？ A、是 B、否 2.3、你对小区物业工作人员的服务态度是否满意 A、满意 B、较满意 C、较不满意 D、不满意 2.4、对小区最近实行的“机动车管理”活动您是否满意 A、满意 B、基本满意C、不满意D、意见或建议_____________ 2.5、您对小区的各类通知、提示服务是否满意 A、满意B、基本满意C、不满意D、意见或建意_____________ 2.6、夜晚来临，你认为小区的公共地方照明状况怎样 A、照明设备齐全，让人放心B、照明总体状况良好，存在不足C、照明状况差，不安全D、意见或建议_____________ 2.7、通过您的了解，您认为小区目前电梯的运行维修状况怎样 A、满意 B、基本满意C、不满意D、意见或建议_____________ 2.8、您对小区的水电供给是否满意 A、满意 B、基本满意C、不满意D、意见或建议______________ 2.9、您有私家车吗？（有，没有）；如果有，您对小区现在的车库有何种看法 A、停车位充足 B、停车位缺乏，车辆乱停乱放 C、停车场位置设置不合理 D、停车场空间过于狭窄，不便于停车倒车 E、其它 2.10、您认为小区内的消防设备齐全吗 A、齐全B、不太清楚C、不齐全 2.11、您对小区的社区文化活动是否满意 A、满意 B、基本满意C、不满意D、意见或建议______________ 2.12、您认为小区现在的治安管理情况怎样 A、小区治安良好 B、治安较差，偶尔有偷盗行为 C、治安很差 2.13、您认为小区在日常对内部道路以及楼道的清理状况怎样 A、清理及时，很干净B、还好，偶尔会有点垃圾C、不是很令人满意D、很差，随处可见垃圾 2.14、您认为小区内乔木灌木是否修剪及时 A、一直很及时B、大体上及时C、大体上不及时D、无人修剪 2.15、您对小区的公共设施（包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等）有哪些意见或建议：______________________________________________________________________ 2.16、您对小区物业的收费情况有何看法：______________________________________________________________________ 2.17、请您为小区总体物业管理打分（ ）（满分100分） 问卷已完成，非常感谢您的参与，我们将把你的意见或建议及时向小区物业反映，祝您生活愉快！ 4