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立得內部品質教育訓練 立得公司內部品管訓練課程 品質概念課程大綱 (3HR) 品質觀念 高品質造就低成本 高品質一定會增加生產成本嗎？ 符合成本 + 不符合成本 = 實際總成本 符合成本：產品符合於規格的成本，包含生產成本、檢驗成本、預防成本等。 不符合成本：產品不符合規格的成本 ，包含再製、客戶抱怨、再處理等費用的失效 成本，及賠償、丟掉顧客、商譽損失等隱藏成本。 不可諱言的，高品質一定經過 QP (品質規劃)、QC (品質管制)、QI (品質改善) 而達成，其符合成本絕對高於低品質成本，然而當產品品質經過一連串的改善之後，其產品特性、產品可靠度、及品質一致性都會增加。 品質改善是永無止盡………. 品質改善是永無止盡………. ……. 品質改善七大步驟 –(QC story) 1.定義問題 2.問題解析 3.確定要因 4.擬定對策 5.對策實施 6.效果確認 7.標準化 SPC是---- 依據統計的邏輯，來判斷製程是否正常及應採取改善對策的一套管制系統。 統計(STATISTICAL):” 數據”透過”計算”產生出”有意義的情報” 什麼是有意義的情報? 它需要包含哪些要素呢？ 製程(PROCESS) 任何活動都是一個過程，在工作現場，它是