2015企业知识管理通俗介绍经典讲义.pptVIP

结合企业经营的知识战略 组织最重要的竞争优势是什么？ 策略定位？ 研发能力？ 作业效能与效率？ 人员素质与技能？… 组织哪些知识的创造、积累与分享能够强化企业竞争优势？ 市场信息？ 作业标准操作程序？ 管理经验？ 专业技能？… 组织应能从最能构筑竞争优势的知识范围与项目着手导入知识管理系统 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识管理促进与保障机制 技术 文化 组织 人员 全面规划 分步实施 文化激励 重视、奖励学习 鼓励知识共享 制度驱动 扁平化、柔性化 自主式团队 热情驱动 高层领导支持 中层领导纽带 基层员工参与 技术驱动 电子化学习与KM系统 共享与协作 专家系统与决策支持 … Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识管理成功的关键因素 信息技术的运用只是知识管理的一个方面，并非全部 诸多因素影响和制约着企业的知识管理 人 愿景 70% 文化 组织 激励 技术 10% 内容管理 知识搜索 知识门户 网络等 流程 业务流程改进 知识流程改进 知识内容创建 20% Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商业重点 人力资本的驱动力 人力资本的重点 人力资本技巧 技术角色 知识管理企业内部培训 2011.9 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Agenda 企业为什么需要知识管理？ 什么是知识管理？ 如何进行知识管理？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Baldridge的调查：CEO们所评选的最重要趋势 知识管理的接受程度？ 资料来源： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业中常见的问题 员工离职或者工作交接造成组织大量知识资产流失，新人需要从头做起 ----知识管理制度 员工为查找需要的知识需要耗费大量时间和精力 ---知识地图、智能搜索 跨部门知识共享和信息交流很困难，重复性工作大量存在 ----专家网络、知识激励制度 知识散落在各个角落，未加整理，内容滞后 ----知识专家/知识专员、知识管理流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业中常见的问题 外点人员不知道总部的最新动态得不到总部的支持而倍感孤独 -----专家在线 市场主管，因为不能及时找到最新的市场动态和实用信息而处处被动？ ----知识引擎 销售主管事物繁杂，管理时间混乱 ----个性化知识桌面 资料来源： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 市场 竞争 资讯科技 外部市场的变化 开拓新商业环境 增强企业创新能力 实现更高的收益 建立新企业文化 目标方向 策略 人与组织