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歡迎各位 的朋友 性格與溝通 性格是人对事物的心理反应特征，这种心理特征通过神态、语言和行为表现出来。 性格分析案例 第一个人说：“……” ------活泼型 第二个人说：“……” ------完美型 第三个人说：“……” ------力量型 第四个人说：“……” ------和平型 我们的顾客要什么？ 理性— 解决问题 感性— 愉快的感觉 被重视的感觉 被理解的感觉 舒适的感觉 什麼樣的人 最有魅力？ 什麽是自信 自信亦称自信心，是一个人相信自己的能力的心理状态，即相信自己有能力实现自己既定目标的心理倾向。自信是建立在对自己正确认知基础上的、对自己实力的正确估计和积极肯定，是自我意识的重要成分，是心理健康的一种表现，是学习、事业成功的有利心理条件。　? ? ? 自信：掌控自身的价值及能力。 挑前面的位子坐 你是否注