2015团队协作与沟通技巧.pptVIP

什么是本位主义 为自己所在的小单位打算而不顾整体利益的思想或行为。 本位主义的表现 缺乏大局观和全局意识 无论利弊得失都站在局部的立场上，为了维护少数人的利益而忽视整体利益，严重的甚至不惜损害集体利益而换取部分人的利益。 本位主义的表现 对工作不满意 怀才不遇 对同事不满意 过分在意自我，缺乏大局意识 合作意识差，或对别人不满意 不接受别人的意见和建议 推脱责任 抱怨 争功 认为自己很重要，很辛苦，别人很轻松 克服团队中的本位主义 建立积极心态 工作心态 没有卑微的工作，只有卑微的态度 我们有时不能选择工作，但我们可以态度 合作的心态 诚信是合作的基石 合作是成功的开始 内部客户的理念 换位思考 对待别人错误要宽容 对待自己错误要严厉 团队益处（组织） ? 提升效率（改进工作程序和方法） ? 提高质量（员工有相应的权、责） ? 员工士气增强（愉快的工作氛围） ? 管理费用降低（传统管理任务被委派给团队） 团队益处（个人） ? 工作压力变小 ? 责任共同承担 ? 团队成员的自我价值感增强 ? 回报和赏识共享 ? 团队成员能够相互影响 ? 所有成员都体验到成就感 产生差异的原因 性格不同 受教育程度不同 所处环境不同 价值观差异 与下属沟通要领 多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 慎说短话，不伤和睦 广开言路，接纳意见 指示清晰，简单易懂 启发思考，鼓励觉醒 态度亲和，立场坚定 多给鼓励，少予指责 与同级沟通要领 面子第一，道理第二 高调作事，低调作人 让于名利，无欲则刚 予人玫瑰，手留余香 * 团队协作与沟通技巧 中国邮政集团公司培训中心 李海燕 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团队是由员工和领导者组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现 共同目标。 团队的定义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传统组织 工作团队 管理者 执行者 领导者 团队成员 团队与传统组织 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团队与群体 群体 团队 目的性 弱 强 交往类型 人际 ________ 能力 无要求或相同 ________ 灵活性 差 强 个人参与感 弱 强 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容 [一]克服本位 [二]正视差异 [三]高效沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluat