2015基层管理者重在提升执行管理力简化.pptVIP

基层管理者重在提升执行管理力 中国电信泉州分公司 一、前言：组织与角色定位 如何定位电信分局战略价值和分局长角色功能？ 二、正题：执行管理力提升 面对种种可控及不可控的营销现实，分局长应该如何积极应对？ 请大家推荐看过、学过的对您在分局管理和营销中有启发作用的好书，并简要说明推荐理由！ 高效团队具备的特征 谈谈阿德与阿诺故事对你实际工作中创造性执行的启发。 创造性执行首先要对企业战略理解到位，找准战略实施的焦点 机遇大于挑战 创新思维 高效团队具备的特征 执行首先要有计划 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到４０号地时，却发现耕耘机没有油；原本打算立刻去加油的，突然想到家里的三四只猪没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几个马铃薯，想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家里需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑几趟，这个农夫从早一一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然，他最后什么事也没做好． 计划管理的七大步骤 目标：明确计划的目的和计划所要达成的业绩目标 分析：分析现在和将来影响目标实现的有利条件和不利因素 方案：提出实现目标的备选方案（方法、步骤、所需资源） 决策：评估各个备选方案的可行性并选出可行方案 执行：做好任务分配，组织资源推进方案实施 监视：有效监视方案的实施过程并提出《监视报告》 总结：评估方案的执行结果并提出《总结报告》 加强计划性管理要科学设定目标 1、选择关键的绩效区域来确定目标 2、确保相关目标相互促进，避免互相矛盾 3、若有多个目标，要明确各个目标的执行顺序 4、确保目标必须具体化、可衡量、有时限 5、确保目标具有挑战性，但通过努力可达成 6、确保目标必须能激发执行者的执行意愿 7、确保有实现目标的配套计划 加强计划性管理要加强过程管理 1、每次分派任务应记下行动项目 2、每次分派任务应设定完成期限 3、每次分派任务应设定汇报时限和内容 4、每次分派任务应设定控制点 5、应亲自去看、去听，并给予恰当的回应 6、过程监视要以事实为依据 7、别将行动和成果混为一谈 8、采取纠正行动时应分清出现偏差的原因 高效团队具备的特征 沟通很重要 成功从沟通开始！ 人们因情感而接受，以事实来评判！ 人们只可能按照自己所理解的行事！ 说服力=优秀的建议×恰当的表达！ 做的比说的好听！ 沟通从心开始！ 管理工作70%通过沟通来实现。良好的面对面沟通。不仅要会“说”，更要会“听”。这是管理达到最佳境界的必备条件。 应用六顶思考帽法 做好与员工的沟通 买复印纸的困境：一老板让一员工去买复印纸，员工去了买了三张回来。老板大叫，三张怎么够，我至少要三摞。员工第二天又去买了三摞回来。老板又大叫，你怎么买了B5的哦，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4纸回来，老板批评道：怎么买了一星期才买来。员工回：你又没有说什么时候要？ 就买复印纸的事，员工跑了三趟，老板气了三次，老板会摇头叹道：员工执行力太差！员工心里会说：老板能力欠缺，连个任务都没交待清楚。 所以说，有效的沟通，要做到双向沟通，这是管理机制中最为重要的一部分。 做好与客户的沟通：建立黄金人脉 分局层面营销过程本质上就是与客户沟通的过程 客户营销沟通技巧应用的典型案例分享。 高效团队具备的特征 企业的目标是绩效，根本要靠人，所以激励员工要锲而不舍！ 人为什么需要激励？ 激励和绩效的关系是什么？ 人类动力的源泉是什么？ 高效团队具备的特征 人多想法多 年龄差异大 文化素质不一 业务能力有高低 积极性参差不齐 认真第一，聪明第二 结果第一，理由第二 胆大心细：有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手伸进桌子一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴里，然后让学生学着他的样做。结果看着每个学生都把手指伸入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样。教授微笑着说：“不错，你们胆子都够大。”接着教授难过起来，说：“可惜你们不够心细，没注意我伸进尿液的手指和放进嘴里的是不一样的啊。” 当前我们面临的形势是充满机遇和挑战的，不进则退，需要全体员工增强战胜困难的信心，同舟共济，争取再创泉州电信新的辉煌。因此要建设“同舟共济 再创辉煌”主题文化建设 ，进一步发扬分公司爱拼敢赢的宝贵文化精神，在全业务竞争不断加剧的大格局下，倡导并建立以业绩为导向的奋斗者文化、求真务实真抓实的执行型文化，为企业全业务运营提供充盈彭湃的理论指导、精神支柱和文化动力。 团队管理策略五：建立执行型企业文化（1） 分局团队的特性 分局团队的任务 培养素质整齐的人才 营造积极进取的氛围 创造持续高效的业绩 建立执行型文化 分局团队文化与价值观必须以泉