水性管理.ppt

* 福 新年新祝愿 行动成功与您共贺新春 李纯祝愿您在新的一年里万事顺利 尽享生活 行动成功渊源文化 行动成功三大模式 行动成功销售内功 行动成功历史见证 行动成功与您同在 CONTENTS 目录 欢迎将您的任何意见寄至 leeshion@163.com 或call:138 1800 6067 农历新年将至 ，我们的办公场所也逐渐多了过节的气氛。大家纷纷计划着中国春节接踵而来的美好假期该如何慰劳自己。 您是否也需要一个参考计划呢 ？我们早就准备好了丰盛的礼品清单，丰俭伯仲就看您的眼光了。无论是人道还是商道，无论是三化管理理念还是行动成功渊源，我们都为您一一呈上。 中国的民营企业家又都开始热闹，从刚刚落幕的北京年会—暨第三届教导型企业家论坛上，各中国民营企业家陆续推出杀手锏，我们为您收录了历史见证的精彩图片及分析，还有一些难得一见的感人事迹。 节日里不免谈笑风生，名师点悟，很多喜欢学习的企业家会选择行动成功。您真的了解行动成功吗？哪里才能学到真正实战、实效、实用的企业管理工具？哪里才能学到令企业利润倍增、人性管理、2+3销售的系统工具？想要为自己充电、想要成为最快乐的企业家，一定要看看我们为您度身打造的《水性管理》。 卷首语 电话销售 1.在前一天晚上列出第二天要打的电话清单，并做好时间安排表 2.清楚在电话中将提出的问题 3.清楚客户的这个电话中将会得到什么利益 4.估计客户可能提出的问题，并做好准备回答 5.列出客户为什么配合自己采取行动的3个原因 6.在给相关决策人打电话时最好能通过其他途径对其进行了解 7.清楚地知道什么时候打电话给客户最好 8.将可能用到的客户资料、同事资料、竞争对手资料放在手边 9.清理办公桌 10.打的电话越多就越熟练 11.在一个关键的重要的电话结束的第二天，给客户打一个电话，在感谢同时问对方 还有什么问题没有解决 成交前发问式（人+事+人：先说人再说事再说人） 讲故事的能力：我们是谁、我们去向何方、我是谁。 发生了什么事？ 您想要什么结果？ 是什么阻碍您想要的结果？ 下一步怎么办？ 你到底在追求什么？你真正要的是什么？ 为什么会这样子？ 原来是这样，您可以谈谈更详细的原因吗？ 您的意思是指？按我的理解，您是指…？ 这个为什么对您很重要？ 麻烦您稍等一下，我做个记录 您这句话的意思是？我这样理解对吗？ 看过李践老师的光盘吗？看过有什么帮助？以前接受过6000元以上的培训吗？ 成交后发问式： 我想请问您当时为什么会买我的单？ 对我们的抱怨是什么？ 请问您在使用的过程中需要我的帮助吗？ 听弦外之音： 1.一边听一边想找个机会说点儿能让自己显得很不聪明不凡的话语 2.一边听一边想找个可以打趣一下的机会 3.一边听一边想怎样才能让自己显得很重要 4.听的是你想要知道的信息 5.听到的是外部的干扰，比如噪音、音乐等 6.一边听一边想对方是怎么回事儿 7.听的是自己在脑海中的各种想法，根本没有在听对方说什么 8.一边听一边想如何才能帮助对方 9.一边听一边想明白问题是什么 10.一边听一边想如何才能从对方身上得到益处 摘自《沉静领导力6步法》 作者:戴维洛克 判断客户是否在听自己讲？ 1.这样可以吗？ 2.我有没有讲清楚？ 财务的实战实效： 再做任何事前先问自己我将得到什么回报、什么结果？ 我花这份钱及不花钱能得到这份结果吗？ 我能确定得到这份结果吗？ 我还能用什么样的方法能得到所想到的结果？ 这个结果会对我造成什么损失？ 用关键词打动客户： 客户买东西，不是因为特点多而购买，是因为其中某一两个能打动他的利益而购买。So很忙的客户的重点在于如何在最短的时间找出他关心的利益点。他自然主动地腾出时间和你讨论。因为忙，so习惯上只愿将时间花在有用的事情上。 销售是信心的传递，情绪的转移。（当顾客接受到你的自信心传递的时候，自己的销售便成功了一半） 电话话术精辟语言： 1.没有更完美的企业，只有更完善的企业。 2.如果天上掉下馅饼，其他人都会比我们强半拍吃到馅饼，更何况天上不会掉馅饼。 3.学总比不学好。 4.世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎而造成的。——世界著名咨询公司美国兰德公司 5.试想有谁会拒绝帮助自己的人呢？ 6.研究发现：再没有比价值更能吸引客户注意力的东西了。 7.当您每周都花一到两天走进员工，一定会发现背后的问题 8.当我们把焦点关注在如何提升员工收入的时候并阶段性地问员工提升您收入有多少方法，那么企业收入自然得到提升。 9.爱迪生：成功的第一要素就是能够永不倦怠地把你的体力和脑力应用到同一个问题上。 富有艺术性话语： 1.别人愿意回味别人的故事，想象自己的未来。 2.要学会自我安慰，自我疗伤。 3.天黑时，