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细说—讨论 R4 R3 R2 R1 ？ ？ ？ ？ 核心：激发意愿，弥补其能力不足 1）分析其为什么没有意愿（完全无意愿还是能力不够没信心） 2）将工作详细罗列，阐述给他听，任务分解 3）及时肯定其工作 4）对于确定确实无意愿，也无能力的人要适当强制要求 5）注意控制情绪哦 6）及时督导 7）减少对于犯错误的担心，允许其犯错误，但不要犯同样错误 面对R1（无能力，无意愿） 1）挖掘其长处 2）不断称赞 3）保持其现有工作意愿 4）教导式培育 面对R2（无能力，有意愿） 1）将工作利益与结果事前与之说明 2）与之共同决策 3）责任共担 4）深度会谈（价值观，内心激励） 面对R3（有能力，无意愿） 通常这种人是遇到了工作瓶颈 1）多听少说 2）避免其工作超负荷 3）授权 4）关注结果，忽略其工作过程 5）允许其冒险（在职权可控制范围内） 面对R4（有能力，有意愿） 工作行为 关系行为 S1 S2 S3 S4 高工作 高关系 低工作 高关系 低工作 低关系 高工作 高关系 领导行为 R4 R3 R2 R1 指示、引导 激励 授权 解释 不同的领导风格适用于不同类型员工 S1—R1命令式领导 S2—R2增加交流，搞好关系再命令 S3—R3降低强制，以协调沟通为主 S4—R4授权其工作 老公洗碗这项工作任务 成熟度R3—采用S3领导风格 几个案例 现代领导人必须具备影响力— 让别人发自内心愿意为之工作，同时，在不同阶段用于不同的人 影响力种类 专业影响力 人格影响力 奖励影响力 强制影响力 信息影响力 人际影响力 职权影响力 R4 R3 R2 R1 因材施教？ 生理需求 安全感 归属感 尊重 自我实现 马斯诺心理需求层次 R1、R2 R3 R4 R4：专业影响力 R3：人格影响力 R2：奖励影响力 R1：强制影响力 最有效主导的影响力 领导风格、员工成熟度与影响力匹配图 S4 低关系 低工作 S3 高关系 低工作 S2 高关系 高工作 S1 低关系 高工作 R4 有能力 有意愿 R3 有能力 无意愿 R2 无能力 有意愿 R1 无能力 无意愿 专业 指示 奖励 强制 信息 职权 关系 * 二级市场策划品控中心 深圳中原三省顾问部叶春 锦绣山河营销策略总* 二级市场策划品控中心 深圳中原事业四部D组 “领导力提升”培训课程分享 讲师：李伟 人称领导力提升专家，原ＴＣＬ公司培训总裁 何谓好的销售人员？ 何谓好的领导？ 两个问题： 能销售好任何产品的销售人员就是好的销售人员！ 能带领好任何团队的领导就是好领导！ 没有办法选择团队，最佳办法就是提升团队价值！ 一个比较老的例子： 唐僧辞职后，孙悟空、沙和尚、猪八戒谁能胜任取经重任，带领团队完成任务？ 猪八戒是最具备现代领导人素质的人选： 1）他目标明确、执着 2）超强洞察力 3）超强内外协调能力 老师说：一个有魅力的领导应该是—— 能够带领好任何团队 能够激发下属心甘情愿、乐于完成每一项任务 能够懂得如何培育下属 老师还说： 低层领导人玩人 高层次领导人玩系统，即心智模式 传授关于系统的知识 魅力领导人应该具备的基本品质 品格高尚+能力卓越 品是德，质是才，德才兼备才是好领导 真诚，有能力，同时略带匪性的领导会有人愿意跟随 或者说，魅力领导人应该具备： 1）信誉和前瞻性 2）视野和大局观，令员工有安全感 3）激情 4）好的体能 智能 体能 关系 情感 关于中国式传统领导哲学 儒家思想： 治国/平天下 对员工有仁爱之心 正己正人 很多书上都说刘备就是仁爱管理的代表 道家思想： 强调规律＼人性 《人性的弱点》《高效能人士的七个习惯》 渴望赞赏，渴望尊重 《道德经》的不争之论 历史崇尚的伟大的管理者智慧 不与员工争利 不与下属争权 不与平级争功 不与上司争名 管理 领导 事务，工作过程 在团队中的贡献及影响他人的能力 重要技巧：民主与独裁 抉择不能民主 交流不能独裁 年限 程度 工作行为 关系行为 独裁 民主 工作行为（监督、命令等） 关系行为（协调、配合等） 领导行为 领导风格 工作行为 关系行为 S1 S2 S3 S4 一套有趣的试题 工作行为 关系行为 S1 S2 S3 S4 告知式 工作行为过多，单项沟通，缺乏对员工的赞赏 保姆式 参与式 授权式 高工作 低关系 高工作 高关系 低工作 高关系 低工作 低关系 先关系，后工作 交流与沟通为主 现代管理学认为： 1、领导风格应视机而动 2、领导力既是影响力，影响团队乐于为此工作的能力 3、领导力法则为： 1）公平 2）有针对性 3）对每位员工分析、研究，对症下药 王明的例子 对员工的研究称之为对员工成熟度的研究 意