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领导机关工作人员应具备的基本素质 基本原理 岗位要求与一般人性之间的差距就是从业者自我修炼的方向。 岗位要求是由该岗位的独特地位和特殊职能决定的。 认识一个特定岗位要通过与其他岗位的比较来进行。 秘书岗位的定位与职能 定位 1、在总体组织机构图中处于上位； 2、在组织机构详图中处于中枢位置； 3、在组织机构分图中处于下位。 职能 1、参谋，是系统的输入端；千里眼、顺风耳 2、中枢，是系统的内存； 中枢神经 3、助手，是系统的输出端；口、手 目 录 1 3 7 具备三种意识： 服从意识 服务意识 全局意识 2 全局意识： 全局立场、总体利益、发展眼光； 服务意识： 对上与对下服务的统一、研究服务对象、服务与谦虚； 服从意识： 被动与主动、时间与精力、思想与态度、矛盾与同一； 目 录 1 3 树立四种观念： 效率观念 信息观念 参谋观念 2 创新观念 4 参谋观念 ： 谋而不断 有问必答 相机而动 信息观念 ： 收集整理 客观真实 筛选呈送 效率观念 ： 守时守信 梳理流程 删繁就简 创新观念 ： 被动主动 学习新知 影响领导 目 录 1 3 4 修炼五种精神： 注重细节 任劳任怨 甘于奉献 2 严己宽人 谦虚谨慎 甘于奉献 ： 从辅地位 投入产出 成长捷径 任劳任怨 ： 服务性质 人生磨砺 积累人脉 注重细节 ： 层次高放大细节 头绪多丢失细节 聚焦点细节冲突 严己宽人 ： 代表领导 反馈信息 榜样力量 谦虚谨慎 ： 位高职低 接触面宽 推动职能 磨砺六种本领： 文字功夫 速记技能 口语表达 观察能力 协调能力 理论水平